京东公益是民政部指定的慈善组织互联网公开募捐信息平台之一，物资这条线叫物爱相连。旧衣回收计划从2016年开始，每年10月和次年4月各开一周，用户在京东上预约，快递员免费上门取衣，物流费由京东承担，包裹全程可追踪，从取件到送进公益机构每一步都留记录。北上广深等城市的活动累计募集闲置衣物二十多万件，主题项目旧衣新生一年多就募到上百万件。
合作方是中国红十字基金会、壹基金、中国社会福利基金会一类持牌机构，衣物消毒后捐给受助人群，或低价义卖给外来务工者和低收入家庭。这里是纯捐赠，不返现金也不给积分，换来的是可查的捐赠凭证。短板在时间和范围：项目按批次开放，不是随时能约；覆盖城市有限；对衣物品相要求比商业回收严，破损和贴身衣物直接排除。投诉与建议走公开邮箱，客服热线全天有人接。想赶上批次，提前关注开放时间，把八成新以上的外套、毛衣挑出来单独打包，通过率明显更高。
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