企业微信

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腾讯做的企业办公工具，2016 年发布，最大的本事是和微信打通：员工用企业微信加客户的个人微信，能建客户群、发朋友圈、群发通知，客户那头不用装任何新软件。这一点让它在零售、教育、房产、医美这些靠私域运营的行业几乎成了默认选择。服务商市场里第三方应用数量庞大，CRM、人事、工单大多有现成对接。内部功能也够用，打卡、审批、日程、会议、微盘、公费电话、企业邮箱一应俱全，还能把公众号、小程序、微信支付串到同一套体系里，开发接口的文档写得比较清楚。

如果生意的重心在对外服务和客户维护，它的性价比很难被超过；纯内部协同的话，文档和知识库能力就显得单薄，多维表格、项目看板这类工具还得另配。客户联系功能有一堆合规限制，群发频次、朋友圈条数都有上限，第一次用会觉得束手束脚。会议人数和微盘容量跟付费席位挂钩，人一多就得算账。员工离职时客户资源可以由管理员转交，这一点比用私人微信踏实，但转交流程要提前设好规则，否则临到头会手忙脚乱。另外它和微信的界面太像，容易让人下意识把工作和私人聊天混在一起。