小米的售后入口集中在service.mi.com，官网、小米商城App、小米之家门店和400-100-5678热线都能约单。手机侧最常用的是到店维修与顺丰寄修，上门服务原本从电视、大家电起家，如今在部分城市也开放了手机的上门取送与检测，能不能约到人取决于所在城市的服务列表。
配件走原厂供应链，保外维修价格在官网可查，换电池时常有官方补贴活动。好处是记录留在官方系统，日后转手也好交代；短板是手机现场上门的覆盖不如第三方平台密集，热门门店周末要排队，服务范围也只限小米、Redmi生态内的设备。
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