极客修的打法是密度:官方口径覆盖一百四十多个城市,工程师上千人,承诺三分钟响应、六十分钟上门、三十分钟现场修完,免上门费,先修后付。热线4008-112-112统一接单,寄修的回寄运费由平台承担。它同时是天猫无忧购服务商、京东服务+授权维修商,也接中国人保、平安等碎屏险的理赔单,这类订单占比不低。
扩张靠直营加合伙人,好处是中小城市也能约到人,代价是各地工程师水平参差,同一项目的体验未必一致。近两年业务线拉到家电清洗、水电维修、管道疏通,手机只是其中一块。急着换屏换电池的用户合适;对配件来源要求严格、机器仍在保修期内的,走官方渠道更划算。
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