格力的售后走全国统一客服400-836-5315，24小时接听，官网和微信能按地区查服务网点，也能在线报修。格力商城下单的机器送装一体，免费送货安装；正规渠道买的机器全国联保，就近网点都能报修。空调移机属收费项目，按匹数、挂机柜机分档，师傅上门量过管长再定最终价。质量问题七天可退、十五天可换，上门鉴定承诺二十四小时内响应。官网除了报修，还有服务网点查询和产品真伪查询，买到翻新机能查出来。网点上门会带原厂支架和铜管，需要加长的按米收费。报修、查网点、约安装都能在微信里走完，不必反复打电话。网点覆盖到乡镇一级，返修和补件不用寄回厂里。
挂机柜机存量大，网点数量跟着多，三四线城市也好约。老机器配件供应时间比多数品牌长，十年以上的机子还有得修，这点省钱。同样只服务格力自家产品。旺季热线排队久，微信提单比打电话快。部分地区是特约服务商在做，态度和收费执行会有差别，遇到报价明显偏高可以打总部热线核对。移机后网点会做检漏和试机，出风温度不达标可以当场要求返工。柜机搬运需要两人上门，约单时说明匹数和楼层。收费凭证要留好，后期出问题按凭证找原网点最快。柜机移位常要换支架，价格提前问清。
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