2006年在南京起步的老牌在线旅行社,跟团游一直是主业,自营的牛人专线把机票、酒店、地接打包做直采,行程和购物安排写得比较细。客服中心设在南京和宿迁,服务电话4007-999-999,人工接起来算快。官网和App里能按出发城市、天数、是否纯玩筛选,专列游、火车游这类慢节奏产品单独成栏,适合腿脚一般的老人挑。
强项在国内长线和东南亚线路,出发地覆盖以省会和大城市为主,小城市老人常要先自行赶到出发城市。线下门店比携程、康辉少,习惯当面签合同的家庭会觉得不方便。App消息推送偏多,老人容易被促销引到别的产品上。下单前把纯玩团、购物店数量、自费项目这三项在页面上逐条对照,写得含糊的直接问客服要文字答复,聊天记录留着,退改扯皮时用得上。老人报名要提前把身份证号报给客服核对,专列和火车游的卧铺席别(软卧、硬卧、上中下铺)在下单时就得选定,晚了只剩上铺,爬上爬下对老人不友好。
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