阿里巴巴旗下的旅行平台,支付宝首页就能找到入口,对已经用惯支付宝的老人来说省去一次下载。平台本身不发团,旅行社在上面开店卖跟团游,店铺里能看到营业执照、旅行社业务经营许可证和历史评价,愿意翻的人可以查得很清楚。支付宝亲情号可以让子女代付,老人点完下单,账单走子女那边,这个功能在报团时很实用。
价格上常有百亿补贴和直播间的清仓名额,同一条线路不同店铺报价能差出几百块。缺点也来自这套模式:服务好坏取决于具体商家,出了纠纷先和店铺协商,平台介入需要时间。客服以在线机器人为主,想找真人电话得在订单页里翻。给老人报团时优先挑评价条数多、经营年限长的店铺,别只看首页排序。下单后行程单、集合信息都在订单里,出行前把店铺客服的联系方式和领队电话一并存好,别指望临时在App里翻。页面字号可以在系统里调大,老人自己浏览没太大障碍,只是促销弹窗多,容易点进不相干的活动页。
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