기업 전화와 인터넷, 네트워크 보안, 그룹웨어까지 묶어 공급하는 통신 유통사의 콜센터 상품입니다. 상담원이 열 명 안쪽인 사업장을 겨냥한 구성이 따로 있고, 월 단위 요금제라 초기 투자 없이 시작합니다. 통화 녹음은 1년간 보관하며 날짜별 검색이 되고, 녹취를 글로 바꿀 때 상담사와 고객을 나누는 화자 분리도 지원합니다. 상담 중 금지어가 나오면 알람을 띄우고 키워드에 맞는 지식글을 추천해 주며, 센터 현황은 전광판 화면으로 확인합니다. ARS 자동발신으로 설문이나 캠페인도 돌립니다.
전화 회선부터 상담 시스템까지 한 담당자와 정리하고 싶은 소규모 사업장에 맞습니다. 다만 자체 개발 솔루션보다 통신사 상품을 묶어 파는 성격이 강해 실제 사양은 어떤 상품을 붙이느냐에 따라 달라집니다. 요금과 약정 조건은 상담 후 안내되니 계약서의 위약 조건을 먼저 확인하는 편이 안전합니다.
아직 리뷰가 없습니다. 첫 리뷰를 남겨 보세요!