채팅 상담 솔루션 해피톡을 만든 회사가 내놓은 전화 상담 서비스입니다. 대표번호로 걸려온 전화를 텍스트로 짜 둔 ARS 시나리오가 받고, 0번은 카카오 채팅 상담, 다른 번호는 상담사 연결처럼 갈래를 나눌 수 있습니다. 통화 녹음은 기본이고 AI가 통화 내용을 정리해 주요 키워드와 고객 감정까지 보여 줍니다. 통신사 약정에 묶이지 않고 쓰던 번호를 그대로 쓰거나 새 대표번호를 받는 방식 둘 다 됩니다. 카카오톡 기반 상담을 국내에서 처음 상용화한 회사이고, 해피톡 채팅은 고객사 2만여 곳이 씁니다.
전화 문의의 절반이 영업시간이나 위치 같은 반복 질문인 쇼핑몰, 병원, 학원에 잘 맞습니다. 가입하면 5일짜리 체험 대표번호가 나와 부담 없이 시험해 볼 수 있습니다. 채팅 솔루션과는 별도 가입이라 요금이 따로 계산되고, 상담사 수십 명이 붙는 대형 센터 기능까지는 기대하기 어렵습니다.
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