LG유플러스가 월정액으로 파는 임대형 고객센터입니다. 장비를 사지 않고 필요한 상담 좌석 수만큼 가입한 뒤, 녹취와 IVR, 상담 앱 가운데 쓸 기능만 고르는 구조입니다. 통화 녹음은 1년치를 용량 제한 없이 클라우드에 보관하고, ARS 안내 멘트는 기계음과 성우 목소리 중에서 고를 수 있습니다. 상담사 자동 분배와 당겨받기, 전화번호를 남기면 다시 걸어 주는 콜백, 근무 외 시간과 휴일 등록도 들어 있습니다. 이 서비스를 쓰면 전국대표번호 기본료를 절반만 냅니다.
상담 인원이 계절마다 늘고 주는 회사, 대표번호를 이제 막 만드는 회사에 무난합니다. 소상공인과 중소기업용 AI 콜봇 구독 상품도 따로 있어 자동 응대를 얹기 쉽습니다. 좌석당 금액이 공개되어 있지 않아 기업 고객센터 상담을 거쳐야 하고, 사무실 이전이나 회선 변경도 문의로 처리됩니다. 유플러스 회선을 쓰는 구조라 통신사를 섞어 쓰는 팀에는 번거롭습니다.
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