Абсолютный рейтинг CRM для малого бизнеса — обновлено 2025: топ‑5, которые приносят деньги

Абсолютный рейтинг CRM для малого бизнеса — обновлено 2025: топ‑5, которые приносят деньги

18 November 2025 Просмотры: 0

1️⃣amoCRM

amoCRM — CRM, которая ускоряет сделки и делает воронки прозрачными. Умные виджеты и мессенджеры приводят лидов, а интерфейс понятен менеджерам с первого дня. Подходит отделам продаж B2B и B2C.

Адрес: Москва, Россия

  • быстрый старт без IT
  • воронки и автооповещения
  • мессенджеры и чат-боты
  • сильная мобильная версия
  • масса интеграций
  • цена растет с количеством пользователей
  • глубокую аналитику нужно докупать
  • ограничения на сложную кастомизацию

2️⃣Bitrix24

Bitrix24 объединяет CRM, задачи, телефонию и контакт-центр в одной системе. Роботы и сценарии автоматизируют рутину, а гибкие права упрощают контроль. Хороший выбор для компаний, которым важна единая экосистема.

Адрес: Москва, Россия

  • CRM+задачи+телефония в одном
  • мощные автоматизации
  • российская экосистема и хранилища
  • есть коробочная версия
  • богатый маркетплейс
  • интерфейс перегружен
  • настройка занимает время
  • на больших базах возможна просадка скорости

3️⃣retailCRM

retailCRM создана специально для e‑commerce и омниканальных продаж. Она сводит заказы из сайта, маркетплейсов и мессенджеров в одно окно и помогает считать RFM и LTV. Подходит интернет-магазинам и D2C-брендам.

Адрес: Москва, Россия

  • сильная e‑commerce функциональность
  • сквозная аналитика заказов
  • глубокие интеграции с маркетплейсами
  • поддержка 1С и курьерских служб
  • нишевая направленность вне ритейла
  • кривая обучения выше средней
  • некоторые модули стоят отдельно
  • часто нужен технический специалист

4️⃣Pipedrive

Pipedrive — визуальная CRM с фокусом на простоту и скорости сделок. Менеджеры легко видят узкие места воронки, а интеграции подключаются в пару кликов. Хорош для небольших B2B‑продаж и SaaS-команд.

Адрес: Таллин, Эстония

  • очень простой интерфейс
  • удобные канбан‑воронки
  • e‑mail трекинг и шаблоны
  • много интеграций и API
  • локализация и поддержка на русском ограничены
  • встроенная телефония в РФ не из коробки
  • базовая аналитика не самая глубокая
  • оплата в валюте

5️⃣Zoho CRM

Zoho CRM — гибкая платформа с мощной автоматизацией и экосистемой приложений. Можно строить собственные модули, поля и процессы, не прибегая к коду. Подходит компаниям, которым нужна глубокая кастомизация без привязки к вендору.

Адрес: Ченнаи, Индия

  • высокая гибкость и кастомизация
  • рабочие процессы и макросы
  • богатая экосистема Zoho One
  • развитые роли и права
  • сложный старт и настройка
  • русская поддержка ограничена
  • интеграции с российскими сервисами слабее
  • оплата и налоги в валюте
  • часто нужен администратор