Обновлено: 15 августа 2026
Настоящие Правила дополняют Условия использования и устанавливают стандарты поведения для всех пользователей платформы Prooffeed. Они распространяются на любые формы участия: отзывы, оценки, голоса в рейтингах, комментарии, официальные ответы компаний и любой иной контент, публикуемый на платформе.
Ценность рейтингов Prooffeed целиком опирается на добросовестность голосов и отзывов. Настоящие Правила существуют для защиты этой добросовестности, и платформа применяет их единообразно во всех 16 языковых версиях.
Отзыв должен отражать собственный реальный опыт автора во взаимодействии с компанией или товаром. Не допускаются отзывы, написанные от имени других лиц, основанные на слухах либо составленные без фактического взаимодействия с предметом оценки.
Содержательный отзыв сообщает, чем автор пользовался, в течение какого времени и какие стороны оказались удовлетворительными, а какие нет. Конкретные факты делают отзыв проверяемым и полезным; общие похвала или осуждение без деталей несут мало ценности для читателей. Оценка без текста допускается, когда автору нечего добавить: она учитывается в среднем балле и в расчёте рейтингов, но не отображается как цитата.
Каждый пользователь может опубликовать один отзыв на компанию или товар. Автор вправе изменить или удалить свой отзыв в любой момент; редактирование не должно превращать отзыв в описание чужого опыта.
У каждого пользователя один голос на позицию рейтинга. Голос может быть подан за или против, изменён или отозван в любой момент. Голоса авторов с подтверждённой историей отзывов учитываются с повышенным весом согласно репутационной системе платформы; вес назначается автоматически и не может быть запрошен или приобретён.
Комментарии к рейтингам предназначены для содержательного обсуждения: аргументов за и против позиций, личного опыта и вопросов другим участникам. К комментариям применяются те же содержательные ограничения, что и к отзывам.
Владельцы, сотрудники, подрядчики и партнёры представленной на платформе компании считаются заинтересованными лицами в отношении этой компании и её конкурентов. Заинтересованным лицам запрещено оценивать собственную компанию, голосовать за неё в рейтингах, занижать конкурентов и публиковать отзывы о собственных продуктах под видом клиентского опыта.
Надлежащий канал для заинтересованного лица это официальный ответ: подтверждённый владелец карточки может публично ответить на любой отзыв о своей компании, и ответ отображается от имени компании. Участие в обсуждениях допускается при условии раскрытия аффилированности. Нераскрытый конфликт интересов влечёт удаление соответствующего контента, а в серьёзных случаях прекращение действия аккаунта.
Без исключений запрещены следующие практики: создание или использование нескольких аккаунтов одним лицом; скоординированное голосование и обмен голосами; покупка, продажа и выпрашивание голосов и отзывов; предложение клиентам вознаграждений, скидок и иных стимулов в обмен на положительные отзывы; использование автоматизации, скриптов и бот-сетей в любой форме.
Антифрод-системы непрерывно отслеживают активность аккаунтов. Голоса и отзывы, определённые как накрученные, аннулируются без предварительного уведомления, а к вовлечённым аккаунтам применяются меры, описанные в разделе 9.
Платформа не принимает контент, который нарушает применимое законодательство; содержит клевету, угрозы, преследование или оскорбления в адрес физических лиц; раскрывает персональные данные третьих лиц, включая имена сотрудников, опубликованные без их согласия в негативном контексте; содержит рекламу, промокоды, реферальные ссылки или призывы к действию; представляет собой спам, дублированный текст или материалы, не относящиеся к предмету отзыва.
Гиперссылки в пользовательском контенте не допускаются. Критика должна быть направлена на компанию и её сервис, а не на стоящих за ними людей.
Любой пользователь или компания вправе оспорить отзыв, аномалию голосования или информацию в рейтинге, направив обращение на [email protected]. В жалобе следует указать конкретный контент по URL, изложить основания несогласия и приложить имеющиеся доказательства: документы, переписку, данные заказа.
Каждая жалоба рассматривается командой модерации вручную. Если рассмотрение требует уточнений от автора отзыва, платформа может запросить подтверждающие сведения. По результатам контент сохраняется, корректируется или удаляется. Редакционные решения о составе и структуре рейтингов остаются за платформой.
Правообладатели, полагающие, что контент на Prooffeed нарушает их авторские права или права на товарный знак, могут направить уведомление на [email protected]. Уведомление должно описывать охраняемое произведение, указывать точный URL спорного материала и содержать контактные данные правообладателя или его уполномоченного представителя.
Уведомления проверяются по мере поступления. Контент, признанный нарушающим, удаляется; систематические нарушители теряют доступ к платформе.
В зависимости от характера и тяжести нарушения платформа применяет следующие меры: удаление отдельного контента; аннулирование голосов; исключение отзывов из расчёта оценок; временное ограничение функций аккаунта; окончательное прекращение действия аккаунта. Меры могут сочетаться и применяться ко всем аккаунтам, связанным с нарушением.
Умышленная или повторная манипуляция рейтингами во всех случаях завершается окончательной блокировкой. Платформа оставляет за собой право устранить все следы нарушения из рейтингов, включая пересчёт затронутых показателей.
Платформа может изменять настоящие Правила по мере развития сервиса. Действующая редакция вместе с датой последнего пересмотра постоянно доступна на этой странице. Продолжение использования Prooffeed после публикации изменений означает принятие обновлённых Правил. Вопросы по настоящим Правилам принимаются на [email protected].