中国太保面向车主的服务端,救援体系是它做得比较早的一块。太保的全国免费道路救援包含十项内容:故障现场快修、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎、添加防冻液、紧急拖车、困境救援、在线故障排除指导、紧急信息传递和驾车医疗救援。2016年7月1日起,服务对象由电话和网络渠道投保客户扩展到所有渠道投保商业车险的9座及以下非营业客用车。
项目清单写得细,这一点在保险系App里算优势,遇到高速上加错油或水箱开锅之类的小状况,不一定非要拖走。缺点也明显:救援权益跟着商业车险走,只买交强险的车主基本用不上;App本身还是以保单和理赔为主,叫车体验不如专做拖车调度的平台利索。
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