心上由董博文创办,运营方是北京屹品文惠科技有限公司,公司2014年10月成立,APP在2015年11月上线,总部设在北京,属于国内最早一批做二手奢侈品的线上平台。卖家在手机上拍照提交名牌包,平台先给回收报价或寄卖定价,货品寄到后由鉴定师复检。平台称鉴定师经中检集团认证、持有中日两国鉴定资质,商品要走多道工序验真才发货,采用先鉴定后发货、先行赔付的做法。除了包袋,腕表、珠宝首饰、眼镜、腰带和服饰也在收货范围内。
出手方式有两条路。寄卖是全托管,平台负责鉴定、估价、拍照、上架和买家沟通,并在抖音、小红书、微信小程序等渠道安排主播带货;自助出售则由卖家自己拍照定价,售出后寄回平台鉴定,买家确认收货货款自动到账。2024年南都对多家二奢平台的实测显示,用户不接受寄卖定价时平台到付寄回,上架90天内召回收50元服务费,90天后召回免收。想快点拿到钱的选回收一口价更省事;在意最终到手价的适合寄卖,但要接受分档佣金和数周甚至更长的等待期。
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