La Fnac joue sur les deux tableaux: un rayon CD et coffrets audio livrés ou retirés en magasin, et une offre numérique adossée à Kobo. Les titres achetés sur fnac.com s'écoutent dans l'application Kobo by Fnac, disponible seulement sur smartphone et tablette selon les conditions de vente, sans lecture depuis un ordinateur. L'achat au titre coexiste avec une formule par abonnement.
L'intérêt du site tient à son stock physique: les nouveautés en CD sont souvent disponibles le jour de la sortie, avec retrait gratuit. Le point faible est la navigation, où les livres audio se perdent entre musique, casques et papeterie. Pour une bibliothèque uniquement numérique, passer directement par Kobo revient au même sans le détour.
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