Prooffeed est une plateforme internationale d'avis fondée sur des classements communautaires. L'équipe éditoriale définit le catalogue des sujets : des services VPN et des banques aux cliniques dentaires et aux cafés, soit 137 catégories réparties en 18 groupes thématiques. L'ordre des entreprises au sein de chaque classement n'est pas fixé par la rédaction : il est déterminé par les utilisateurs inscrits, par leurs votes et leurs avis.
La plateforme fonctionne en 16 versions linguistiques. Chaque version constitue un écosystème autonome : ses classements réunissent des entreprises pertinentes pour ce public, et les votes d'une version n'influencent pas les autres. Cette structure permet à Prooffeed de refléter des marchés locaux réels plutôt qu'une moyenne mondiale unique.
Chaque position d'un classement porte un score. Un vote pour l'augmente, un vote contre le diminue, et les positions sont ordonnées selon la valeur obtenue. Le vote exige un compte enregistré ; chaque utilisateur dispose d'une voix par position et peut la modifier ou la retirer à tout moment. Le recalcul est immédiat : les classements reflètent en permanence l'état actuel de l'opinion de la communauté.
Le modèle comporte deux affinements. Premièrement, les votes sont pondérés par la réputation de l'auteur : les utilisateurs disposant d'un historique substantiel d'avis utiles pèsent jusqu'à trois voix standard. Cela valorise l'expertise démontrée, tandis qu'un plafond strict empêche tout groupe d'utilisateurs de dominer un classement. Deuxièmement, les avis étoilés contribuent aux positions : les notes de 4 et 5 étoiles ajoutent des points, celles de 1 à 3 en retirent. L'influence totale des avis est limitée à une fraction fixe du score du leader : les avis affinent le tableau mais ne peuvent jamais l'emporter sur les votes directs.
En cas d'égalité entre deux positions, l'ordre éditorial sert de départage. Aucun autre facteur, y compris commercial, n'entre dans le calcul.
Chaque utilisateur peut publier un avis par entreprise ou produit : une note de 1 à 5 étoiles accompagnée d'un texte décrivant son expérience. Une note sans texte est également acceptée ; elle compte dans la moyenne et dans les classements, mais n'est pas affichée comme citation. La note moyenne et l'historique complet des avis figurent sur la fiche de l'entreprise.
Les avis sont ordonnés par utilité et non par simple date. Le modèle de tri prend en compte les votes sur le bouton "Utile", la fraîcheur de l'avis, la réputation de son auteur et la présence d'un texte substantiel. Les utilisateurs peuvent modifier ou supprimer leurs avis à tout moment ; les entreprises peuvent publier des réponses officielles affichées directement sous l'avis.
La contribution à la plateforme est reconnue par des titres publics. Les auteurs comptant 50 avis publiés reçoivent le titre de "Connaisseur", 200 avis confèrent le statut d'"Expert" et 1000 avis valent le titre de "Légende". Les titres s'affichent à côté du nom de l'auteur sur toute la plateforme et renseignent les lecteurs sur l'expérience derrière chaque avis.
La réputation influe aussi sur le poids du vote : la voix d'un auteur expérimenté compte avec un poids accru, jusqu'à trois voix standard. La réputation ne peut être achetée, transférée ni accélérée autrement qu'en publiant des avis que les lecteurs jugent utiles.
À la clôture de chaque année civile, le top 10 de chaque classement est consigné dans des archives permanentes. Les entreprises occupant les trois premières places reçoivent les distinctions de lauréats de l'année. Ces distinctions sont conservées sans limite de durée et restent visibles sur les fiches des entreprises, même si les positions évoluent les années suivantes.
Les résultats archivés constituent des documents historiques : fermés à tout nouveau vote, ils servent d'instantané vérifiable de l'opinion de la communauté pour chaque année d'activité de la plateforme.
Prooffeed applique une politique d'intégrité stricte. Les comptes fictifs, les réseaux de votes coordonnés, les avis achetés et les conflits d'intérêts non déclarés constituent des infractions ; les contenus associés sont supprimés et les comptes impliqués restreints. Des systèmes antifraude analysent l'activité des comptes et signalent les schémas anormaux pour examen.
L'inscription, le vote et la publication d'avis sont protégés par des mécanismes anti-bots. La plateforme se réserve le droit d'annuler sans préavis les votes et avis manipulés. Les règles complètes sont publiées dans les Règles de la communauté.
Toute entreprise présente sur Prooffeed peut revendiquer gratuitement sa fiche. La propriété est confirmée par vérification technique : un fichier déposé sur le site de l'entreprise, un enregistrement DNS ou une balise meta. Les propriétaires vérifiés peuvent maintenir les informations de leur fiche à jour, publier des réponses officielles aux avis et recevoir des notifications par e-mail à chaque nouvel avis.
Les entreprises non encore référencées peuvent en faire la demande via la page Ajouter une entreprise. Le référencement est gratuit et ne comporte aucune option payante : la position d'une entreprise dans les classements est déterminée exclusivement par les votes et avis de la communauté.
Les places dans les classements ne sont vendues en aucune circonstance. Les emplacements publicitaires de la plateforme sont signalés visuellement, existent en dehors de la mécanique des classements et n'ont aucun effet sur les positions ni les scores. Les liens sortants vers les sites des entreprises sont publiés avec les attributs nofollow et sponsored et ne transmettent aucun poids.
La rédaction ne perçoit aucune rémunération pour l'inclusion d'une entreprise dans un classement, pour son exclusion ou pour quelque position que ce soit. La séparation des activités commerciales et éditoriales est un principe fondateur de la plateforme.
Les signalements concernant l'exactitude des classements, les soupçons de manipulation ou des informations d'entreprise erronées sont reçus à l'adresse [email protected]. Chaque signalement est examiné manuellement par l'équipe ; les infractions confirmées entraînent la suppression des contenus et la restriction des comptes. Les entreprises peuvent utiliser la même adresse pour toute question relative à la propriété des fiches et aux réponses officielles.