Barantum
Platform CRM omnichannel asal Indonesia yang menempelkan modul call center di atas basis datanya: panggilan, tiket, WhatsApp Business API, email, dan media sosial masuk ke satu layar agen. Harga dipajang terbuka, hal yang jarang di ceruk ini, mulai sekitar Rp299.000 per pengguna per bulan dengan minimum tiga pengguna, sementara paket khusus call center dijual per bulan untuk tiga pengguna di kisaran Rp897.000 hingga Rp1.797.000 tergantung tingkat fitur.
Berguna bagi tim sales dan customer service kecil sampai menengah yang ingin rekaman panggilan, laporan aktivitas agen, dan riwayat pelanggan tanpa proyek integrasi besar. Perusahaan dengan proses rumit dan sistem internal warisan lama biasanya butuh pekerjaan API tambahan. Perangkatnya menjual sistem, bukan tenaga kerja, jadi agen tetap harus direkrut dan dilatih sendiri.
Kelebihan
- Harga langganan dipublikasikan terbuka
- Mulai dari tiga pengguna, ramah tim kecil
- Call center menyatu dengan CRM
- WhatsApp Business API resmi didukung
- Antarmuka berbahasa Indonesia
Kekurangan
- Tidak menyediakan agen, hanya sistem
- Fitur analitik lanjutan masih terbatas
- Integrasi ke sistem lama perlu kerja API
- Biaya naik cepat saat jumlah pengguna bertambah
Tercantum di peringkat (1)
Ulasan (0)
Belum ada ulasan — jadilah yang pertama!