Mekari Qontak
Bagian dari ekosistem Mekari, jadi modul omnichannel dan cloud call centernya bisa disandingkan dengan produk lain di grup yang sama untuk akuntansi dan pengelolaan karyawan. Semua percakapan dari WhatsApp, Instagram, email, live chat, dan telepon dikumpulkan dalam satu antrean dengan tiket, pembagian otomatis ke agen, laporan performa, dan chatbot berbantuan AI. Statusnya sebagai mitra resmi WhatsApp Business API membuat pengurusan akun dan template pesan lebih rapi.
Cocok untuk perusahaan yang mayoritas interaksinya sudah pindah ke chat namun tetap perlu jalur suara. Yang murni butuh call center suara bervolume tinggi akan merasa titik beratnya ada di kanal chat. Harga tidak dipajang lengkap dan biasanya keluar setelah sesi demo, jadi siapkan daftar kebutuhan agar penawaran tidak melebar ke modul yang tidak dipakai.
Kelebihan
- Terhubung dengan ekosistem produk Mekari
- Mitra resmi WhatsApp Business API
- Semua kanal chat dan suara dalam satu antrean
- Chatbot dan otomasi distribusi tiket
- Dukungan dan dokumentasi berbahasa Indonesia
Kekurangan
- Harga tidak transparan tanpa demo
- Bobot fitur lebih berat ke kanal chat
- Biaya percakapan WhatsApp terpisah dari langganan
- Modul tambahan bisa menggelembungkan tagihan
Tercantum di peringkat (1)
Ulasan (0)
Belum ada ulasan — jadilah yang pertama!