MitraComm Ekasarana
Bagian dari Phintraco Group, berdiri pada 1999 dan membuka divisi contact center pada akhir 2006. Selain outsourcing agen, mereka menjual paket yang lebih teknis: hosted contact center, video contact center, business messaging, kampanye SMS massal, dan pelatihan agen untuk tim internal klien. Operasinya tersebar di beberapa kota, bukan hanya Jakarta, sehingga biaya tenaga kerja bisa ditekan lewat site di daerah.
Menarik bagi perusahaan yang ingin satu mitra untuk agen sekaligus infrastruktur telefoni, misalnya bank atau perusahaan pembiayaan yang butuh rekaman panggilan dan integrasi ke sistem internal. Kurang cocok bila yang dicari hanya aplikasi chat sederhana untuk toko online. Karena portofolionya lebar, minta profil tim yang benar-benar akan menangani akun Anda, bukan sekadar profil grup.
Alamat: The East Building, Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No. 1, Jakarta Selatan 12950
Kelebihan
- Site operasional di beberapa kota
- Hosted contact center dan telefoni sekaligus
- Ada layanan pelatihan agen terpisah
- Dukungan SMS dan business messaging
- Bagian dari grup teknologi Phintraco
Kekurangan
- Informasi harga tertutup sepenuhnya
- Situs lebih ramai konten blog ketimbang produk
- Merek kurang dikenal di luar sektor korporat
- Kualitas layanan bergantung pada site penempatan
Tercantum di peringkat (1)
Ulasan (0)
Belum ada ulasan — jadilah yang pertama!