Optima Call Center
Penyedia jasa tenaga call center yang menyebut telah mengelola lebih dari 150 agen untuk kebutuhan inbound dan outbound: telemarketing, telecollection atau desk collection, layanan keluhan, dan penanganan kanal omnichannel. Modelnya sederhana, mereka merekrut, melatih, lalu menempatkan agen sesuai target yang disepakati klien, dengan pengawas yang ikut memantau pencapaian harian.
Masuk akal untuk perusahaan pembiayaan, koperasi, atau bisnis menengah yang butuh tim penagihan atau telemarketing puluhan orang tanpa menambah beban rekrutmen sendiri. Yang mencari teknologi contact center canggih, dasbor analitik mendalam, atau sertifikasi keamanan setara pemain global sebaiknya melihat vendor lain. Jam terbangnya lebih pendek dibanding BPO lama, jadi minta referensi klien di industri sejenis sebelum menyerahkan kampanye penting.
Kelebihan
- Model kerja sederhana, fokus penyediaan agen
- Pengalaman telecollection dan telemarketing
- Skala puluhan agen mudah diatur
- Rekrutmen dan pelatihan ditangani vendor
- Biaya lebih terjangkau dari BPO besar
Kekurangan
- Jam terbang lebih pendek dari pemain lama
- Teknologi contact center terbatas
- Informasi perusahaan di situs minim
- Tidak ada kontak email resmi yang jelas
Tercantum di peringkat (1)
Ulasan (0)
Belum ada ulasan — jadilah yang pertama!