Presenta
Rumah pelatihan yang tumbuh dari materi presentasi dan komunikasi, lalu melebar ke pelayanan prima. Kelas service excellence miliknya menyorot peran frontliner, staf yang berhadapan langsung dengan pelanggan di meja depan maupun lewat telepon dan chat, dan banyak berisi latihan sikap, intonasi, serta cara membuka dan menutup interaksi. Selain in house training untuk perusahaan, ada Presenta Academy dengan kursus daring yang bisa dibeli per kelas lewat pembayaran mandiri.
Menarik untuk usaha ritel, klinik, hotel, dan bisnis jasa yang stafnya perlu perbaikan cepat pada cara berbicara dengan pelanggan. Perusahaan besar yang butuh audit layanan menyeluruh dan pengukuran indeks kepuasan sebaiknya melihat penyedia lain. Sebagian artikel di situsnya cukup detail dan bisa dipakai sebagai bahan pertimbangan sebelum membeli.
Kelebihan
- Fokus jelas pada keterampilan frontliner
- Ada kursus daring yang dibeli per kelas
- Kuat di sisi komunikasi dan presentasi
- Materi terbuka lewat artikel di situs
- Cocok untuk tim kecil
Kekurangan
- Bukan lembaga sertifikasi kompetensi
- Skala penyelenggaraan lebih kecil
- Tidak menyediakan audit layanan
- Pilihan jadwal publik terbatas
Tercantum di peringkat (1)
Ulasan (0)
Belum ada ulasan — jadilah yang pertama!