PT VADS Indonesia
Penyedia layanan manajemen pelanggan digital yang kini berada di lingkungan grup Telkom, dengan akar operasi contact center puluhan tahun. Layanannya dipisah rapi: inbound untuk keluhan dan informasi, outbound untuk telemarketing, telesales, telereminder, dan penagihan lunak, ditambah lapisan teknologi seperti chatbot, omnichannel, dan analitik interaksi. Situsnya berbahasa Indonesia penuh dengan kontak bisnis yang jelas, termasuk WhatsApp resmi.
Pilihan wajar untuk bank, multifinance, asuransi, dan operator yang butuh kampanye outbound bervolume besar sekaligus jaminan kerahasiaan data. Startup kecil yang hanya perlu tiga agen sebaiknya melihat opsi lain, karena skema kerja sama di sini dirancang untuk tim puluhan hingga ratusan orang. Minta simulasi biaya per agen per bulan lengkap dengan biaya sistem, bukan hanya angka gaji agen.
Alamat: Jl. Mampang Prapatan No. 39, Jakarta Selatan 12790
Kelebihan
- Kontak bisnis dan email resmi mudah dicari
- Outbound, telesales, dan telereminder lengkap
- Didukung grup Telkom untuk infrastruktur
- Ada lapisan chatbot dan omnichannel
- Pengalaman panjang di sektor keuangan
Kekurangan
- Tidak ekonomis untuk tim di bawah 10 agen
- Tarif hanya keluar setelah proses penawaran
- Dokumentasi produk teknologi kurang detail
- Masa kontrak umumnya cukup panjang
Tercantum di peringkat (1)
Ulasan (0)
Belum ada ulasan — jadilah yang pertama!