Teleperformance Indonesia
Cabang lokal dari kelompok contact center global asal Prancis yang beroperasi di puluhan negara. Di Indonesia mereka melayani klien perbankan, ritel, e-commerce, dan teknologi, dan pada 2025 meresmikan kantor baru di Jakarta yang diposisikan sebagai pusat inovasi dengan dukungan otomasi serta analitik percakapan. Standar keamanan data dan metodologi pelatihan agen mengikuti pedoman global grup.
Pilihan logis untuk perusahaan multinasional yang butuh mitra tunggal di banyak negara dengan SLA seragam dan audit keamanan yang sudah lolos di tempat lain. Bisnis lokal berskala menengah kerap merasa proses birokrasinya berat: banyak lapis persetujuan dan template proses yang sulit ditawar. Perputaran agen di industri ini tinggi, jadi tanyakan angka attrition di akun serupa sebelum memulai.
Alamat: Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Kelebihan
- Jaringan operasi di puluhan negara
- Standar keamanan data tingkat global
- Program pelatihan agen terstruktur
- Pengalaman di perbankan dan e-commerce
- Kapasitas rekrutmen cepat saat proyek membesar
Kekurangan
- Birokrasi internal terasa berat
- Proses dan template sulit dinegosiasi
- Perputaran agen tergolong tinggi
- Kontak lokal tidak mudah ditemukan di situs global
Tercantum di peringkat (1)
Ulasan (0)
Belum ada ulasan — jadilah yang pertama!