Resmî yazışma kuralları eğitimleri kamuda basit bir sorunu çözer: hatalı hitap, eksik ilgi satırı ve kayan yazı alanı yüzünden geri dönen evrakı. Rehber, memurlar, büro ve yazı işleri personeli, belediye çalışanları ve kamuyla yazışan özel sektör asistanları için derlendi. Kimin hangi eğitime ihtiyacı olduğu farklı, o yüzden ücretsiz kamu kaynakları da sertifikalı programlar da bir arada.
Adaylar birkaç ölçüte göre elendi: içeriğin 2020 tarihli yönetmelik ve Cumhurbaşkanlığı kılavuzuyla uyumu, konu derinliği (imza, paraf, ek, dağıtım, gizlilik dereceleri, EBYS uygulaması), ders saati, ücret, sertifikanın niteliği ve e-Devlet üzerinden sorgulanabilmesi, kuruma özel program kurgulanabilmesi, eğitmenin mevzuata hâkimiyeti. Yerel yönetim birliklerinin üye belediyelere açtığı programlar ile ticari uzaktan eğitim platformları ayrı ayrı değerlendirildi.
Sıralamayı redaksiyon değil topluluk oyları belirler, liste zamanla oynar. Kartlara girip artıları, eksileri ve yorumları okumakta fayda var: ücret, katılım belgesi ve içerik güncelliği bu nişte hızlı değişen başlıklar. Bir eğitime katıldıysanız oy verin, sonraki okuyucu ona bakarak karar veriyor.
Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik 10 Haziran 2020'de yayımlandı, uygulamada kafa karıştıran maddeler için Cumhurbaşkanlığı İdari İşler Başkanlığı 24 videoluk bir eğitim seti ve ayrıntılı bir kılavuz hazırladı. Videolar konu konu ayrılmış: nüsha sayısı, yazı alanı, kurumsal logo, sayı ve tarih, muhatap, ilgi, metin yazımında noktalama, imza, ek, dağıtım, olur, paraf ve koordinasyon, gizlilik dereceli belgeler, belgenin elektronik ortamda gönderilmesi.
Mevzuatın kaynağından geldiği için tartışmalı bir maddeyi netleştirmek isteyen yazı işleri personeli için en kestirme yol. Kayıt, ücret ve sınav yok; buna karşılık katılım belgesi de yok, soru soracak eğitmen de. Kurum içi eğitimde sunum desteği olarak kullanmak mantıklı, tek başına bir sertifika ihtiyacını karşılamaz.
Kanunla kurulmuş, bütün belediyelerin doğal üyesi olduğu birlik. Eğitim faaliyetleri içinde resmî yazışma başlığı düzenli yer tutuyor: birlik hem "İmza Yetkileri Yönergesi ve Resmi Yazışma Kuralları" programlarını açıyor, hem de belediyelerde kalıcı kapasite bırakmak için eğiticinin eğitimi düzenliyor, yani kurum kendi personelini sonradan kendi içinde eğitebiliyor. Programlar genellikle üye belediye personeline yönelik, il merkezlerinde ya da Ankara'da toplu oturumlar şeklinde yürütülüyor.
Belediye yazı işleri müdürlükleri, meclis ve encümen kararı yazan personel için isabetli seçenek: örnekler doğrudan yerel yönetim evrakından. Özel sektör çalışanına ya da bireysel katılımcıya kapı açık değil, takvim de talebe göre şekillendiği için istediğiniz ayda eğitim bulamayabilirsiniz.
Tunus Caddesi No:12, Kavaklıdere, Çankaya/Ankara
Marmara bölgesindeki belediyeleri bir araya getiren birliğin eğitim kolu. "Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar" programı üye belediyelerin ev sahipliğinde, yerinde yapılıyor: Bursa Büyükşehir ile 17 ilçe belediyesinin personeline yönelik oturum, Serdivan Belediyesi ev sahipliğinde Sakarya'daki yerel yönetim personeline açılan program, Balıkesir'de Bandırma dahil çevre belediyelerin katıldığı eğitim bu modelin örnekleri.
Bir ilde onlarca belediyenin personelini aynı salonda toplayıp uygulama birliği kurmak isteyen insan kaynakları birimleri için verimli. Katılım üyelik üzerinden ilerlediği için birlik dışındaki kurumlar yararlanamıyor, eğitimler de takvime bağlı: duyuruyu kaçıran bir sonraki dönemi bekliyor. Online tekrar imkânı sınırlı.
Eminönü, Fatih/İstanbul
Vizyon Eğitim ve Danışmanlık Derneği çatısı altında çalışan, ağırlığı kamu mevzuatında olan bir eğitim kuruluşu. Resmî yazışma programı yönetmelikle birlikte standart dosya planını da kapsıyor, sık yapılan hatalar üzerinden gidiyor; tipik süre 1 gün, 6 saat ve kurumun personel sayısına göre uzatılabiliyor. Kuruma özel modüller kurulabiliyor, katılım belgesi e-Devlet üzerinden görünüyor. Ankara, İstanbul ve Antalya'da ofisleri var, hem yüz yüze hem online oturum düzenliyor.
Belediye, üniversite, il müdürlüğü gibi grup halinde eğitim alacak kurumlar için pratik: teklif alıp tarih belirlemek yeterli. Tek kişi katılacaksa açık programın takvimini beklemek gerekiyor, fiyatlar kurumsal düzeyde ve internette peşin ilan edilmiyor.
Etiler Mah., Muratpaşa/Antalya
Devlet üniversitesinin sürekli eğitim merkezi, yazışma başlığını uzaktan eğitim sertifika programı olarak sunuyor. Program 10 ders saatinden oluşuyor, tamamen çevrimiçi işliyor, sonunda verilen belge İstanbul Üniversitesi onaylı ve sınav bitiminden sonraki 10 iş günü içinde e-Devlet'e işleniyor. Görevde yükselme ve unvan değişikliği hazırlığında özlük dosyasına belge koymak isteyenler bu yüzden merkezi tercih ediyor.
Merkez kendi ifadesiyle sertifikalandırma hizmeti veriyor, program mesleki gelişim amaçlı ve unvan kazandırmıyor. İçerik de daha çok belge yönetim programları ve kurumsal yazışma düzeni etrafında; yönetmeliğin madde madde uygulamasını arayan biri için yüzeysel kalabilir. Ücretler dönem başında ilan ediliyor, kayıt öncesi kontrol şart.
Konya Ticaret Odası'nın kurduğu vakıf üniversitesinin sürekli eğitim merkezi. Resmî yazışma kuralları eğitimini sertifika programı biçiminde, uzaktan yürütüyor; içerik yönetmelik hükümleri, belge türleri ve kurum içi evrak akışı üzerine kurulu, program sonunda üniversite onaylı belge veriliyor. Kayıt tamamen online, katılımcı dersleri kendi hızında izliyor.
Şehir dışında yaşayan, izin alıp eğitime gidemeyen kamu personeli için uygun format. Buna karşılık eğitmenle karşılıklı çalışma ve kurum evrakı üzerinden uygulama beklentisi olan biri için sınırlı: değerlendirme çevrimiçi sınavla yapılıyor, kuruma özel içerik uyarlaması standart hizmet değil. Program takvimi ve ücreti dönemsel olarak değişiyor.
2018'de kurulan devlet üniversitesinin sertifika portalı, resmî yazışma kurallarını da katalogda tutuyor. Program uzaktan işliyor, konular yönetmelik metnine bağlı ilerliyor, başarılı katılımcı üniversite onaylı sertifika alıyor. Uygulamalı bilimler odaklı bir üniversite olduğu için katalogda büro yönetimi, dosyalama ve iletişim başlıkları yan yana duruyor, birkaç programı birlikte almak mümkün.
Bütçesi kısıtlı ama devlet üniversitesi onayı arayan bireysel katılımcı için makul bir orta yol. Eksisi tanıtım sayfalarının sade olması: ders saati, eğitmen ve sınav biçimi hakkında ayrıntı için merkezle yazışmak gerekiyor. Kurumsal grup eğitimi tarafı, birliklerin ve danışmanlık şirketlerinin sunduğu esneklikte değil.
Akademik Bilgi ve Eğitim Sistemi kısaltması; kamu personeline yönelik çevrimiçi eğitim programları satan ticari bir platform. Resmî yazışma kuralları programı hitap biçimlerinden dilekçe ve rapor hazırlamaya kadar uzanıyor, kurumlar arası ve kurum ile vatandaş arasındaki iletişimde kullanılan standartları örneklerle veriyor. Erişim internet üzerinden, ders takvimi yok, katılımcı dilediği saatte açıp izliyor.
Hızlıca tazeleme yapmak, bir konuyu hatırlamak isteyen memur için kullanışlı. Kurumsal geçmişi ve eğitmen kadrosu hakkında kamuya açık bilgi az, sertifikanın kurumunuzda kabul görüp görmeyeceğini önceden sormak gerekiyor. Kamu kurumunun kendi ücretsiz kaynağı varken bu tür platformların bedeli her zaman gerekçelenmiyor.
Bireysel katılımcıya online kurs ve üniversite onaylı sertifika satan platform. Resmî yazışma programının içeriği geniş tutulmuş: arşivleme, evrak yönetimi, belge üretimi ve belge türleri, dosyalama teknikleri, tutanak ve kararlar, raporlama teknikleri, iş mektupları, ast ve üst arasındaki yazışma dili. Kurs bitiminde çevrimiçi sınav yapılıyor, 45 puan barajını geçen katılımcı üniversite onaylı belgeyi alıyor.
Yazı işleri, insan kaynakları, sekreterlik gibi görevlere geçiş hazırlığı yapan, özgeçmişine somut bir satır eklemek isteyenler için mantıklı. Sınav barajının düşük olması belgenin ayırt ediciliğini azaltıyor, içerik de mevzuatın ince maddelerinden çok genel yazışma kültürüne yakın. Kampanyalı fiyatlara aldanmadan güncelleme tarihini kontrol etmek gerekir.
Kurumlara sınıf ve sanal sınıf formatında eğitim veren, uzaktan eğitim ilkelerini kendi sitesinde yayımlamış bir eğitim şirketi. Kataloğunda resmî yazışma kuralları eğitimi, kurum içi etkili iletişim, kalite ve yönetim sistemleri başlıkları birlikte yer alıyor; yazışma eğitimi genelde kurumun talebi üzerine planlanıyor ve içerik katılımcı profiline göre daraltılıyor.
Yazışma eğitimini iletişim ve kalite başlıklarıyla birlikte tek pakette almak isteyen kurumlar için kullanışlı. Bireysel katılımcıya açık, takvimli program sayısı az; ücret ve süre teklif aşamasında netleşiyor. Kamu mevzuatına odaklı derinlik arayan yazı işleri müdürlüğü, yerel yönetim birliklerinin programlarını daha yerinde bulabilir.