Hellocare propose depuis 2017 la téléconsultation avec des médecins libéraux, qui fixent eux-mêmes leurs honoraires dans le cadre réglementaire: en médecine générale, la plupart restent au tarif de 25 euros. L'ordonnance électronique part vers la pharmacie choisie par messagerie sécurisée, et les feuilles de soins, comptes-rendus et documents se téléchargent depuis le compte. Les données sont hébergées en France chez un hébergeur agréé santé.
La plateforme joue la carte du rendez-vous rapide, souvent dans l'heure, avec application mobile et prise de rendez-vous filtrée par spécialité. Elle ne fait pas partie des sociétés agréées par le ministère: les praticiens exercent en leur nom, le remboursement suit donc les règles applicables à chaque médecin. Pour un suivi spécialisé pointu, l'offre reste plus étroite que celle des grands annuaires.
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