Filiale française du suédois KRY, Livi consulte en France depuis 2018 et a décroché l'agrément de société de téléconsultation le 12 février 2025. Le modèle est simple: pas de choix du praticien dans l'annuaire, le patient prend le créneau proposé et rencontre un généraliste ou un spécialiste en vidéo, avec ordonnance électronique valable en pharmacie et télétransmission de la feuille de soins.
Livi travaille beaucoup avec les mutuelles et les assureurs: chez APRIL, par exemple, plusieurs téléconsultations par an sont prises en charge sans avance de frais. Le service rend service en déplacement, en vacances ou quand le cabinet est fermé. Il conviendra mal à qui tient à revoir le même médecin: la continuité repose sur le compte-rendu transmis au médecin traitant, pas sur la relation avec un praticien donné.
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