Pionnier français de la consultation médicale à distance, MédecinDirect figure parmi les sept sociétés de téléconsultation agréées par le ministère de la Santé. Son modèle se distingue par le format: en plus de la vidéo, les patients peuvent échanger par écrit avec une équipe médicale pluridisciplinaire, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, jusqu'à la résolution du problème de santé.
Beaucoup d'utilisateurs y accèdent sans le savoir, via un contrat de mutuelle ou d'assurance santé: AG2R La Mondiale et France Mutuelle, entre autres, intègrent le service. C'est une bonne porte d'entrée pour une question de nuit ou un doute sur un traitement. Attention toutefois: seule la consultation en vidéo ouvre droit au remboursement de l'Assurance Maladie, l'échange écrit relève d'un autre cadre.
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