Mattermost è una chat open source che si installa sui propri server o su un cloud privato: i messaggi restano dove decide l'azienda, cosa che piace a chi lavora con dati riservati, appalti pubblici o clienti che chiedono garanzie sul GDPR. L'edizione self managed di base è gratuita e senza limite di cronologia; le versioni a pagamento aggiungono conformità, gruppi sincronizzati con Active Directory e assistenza contrattuale. La sede è a Palo Alto, in California.
È il classico strumento amato dai reparti tecnici: si integra con GitLab, Jira e sistemi di monitoraggio, e i Playbook trasformano le procedure ricorrenti in liste di controllo condivise. Il rovescio della medaglia è che serve qualcuno che sappia amministrare un server Linux, aggiornamenti e backup compresi. L'interfaccia è spartana e per l'ufficio commerciale può sembrare fredda.
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