Prooffeed è una piattaforma internazionale di recensioni fondata su classifiche comunitarie. La redazione definisce il catalogo dei temi: dai servizi VPN e dalle banche alle cliniche dentali e alle caffetterie, per un totale di 137 categorie in 18 gruppi tematici. L'ordine delle aziende all'interno di ogni classifica non è stabilito dalla redazione: lo determinano gli utenti registrati con voti e recensioni.
La piattaforma opera in 16 versioni linguistiche. Ogni versione è un ecosistema autonomo: nelle sue classifiche compaiono aziende rilevanti per quel pubblico, e i voti di una versione non influenzano le altre. Questa struttura consente a Prooffeed di rappresentare mercati locali reali anziché un'unica media globale.
Ogni posizione di una classifica ha un punteggio. Un voto a favore lo aumenta, un voto contrario lo riduce, e le posizioni sono ordinate in base al valore risultante. Il voto richiede un account registrato; ogni utente dispone di un voto per posizione e può modificarlo o ritirarlo in qualsiasi momento. Il ricalcolo è immediato: le classifiche riflettono sempre lo stato attuale dell'opinione della community.
Il modello prevede due affinamenti. Primo, i voti sono ponderati in base alla reputazione dell'autore: gli utenti con una storia consistente di recensioni utili pesano fino a tre voti standard. Ciò premia la competenza dimostrata, mentre un tetto rigido impedisce a qualunque gruppo di utenti di dominare una classifica. Secondo, le recensioni con le stelle contribuiscono alle posizioni: i voti da 4 e 5 stelle aggiungono punti, quelli da 1 a 3 li sottraggono. L'influenza complessiva delle recensioni è limitata a una quota fissa del punteggio del leader: le recensioni affinano il quadro ma non possono mai prevalere sui voti diretti.
A parità di punteggio si applica l'ordine editoriale come criterio di spareggio. Nessun altro fattore, compresi quelli commerciali, partecipa al calcolo.
Ogni utente può pubblicare una recensione per azienda o prodotto: un voto da 1 a 5 stelle accompagnato da un testo sulla propria esperienza. È accettato anche il solo voto senza testo; viene conteggiato nella media e nelle classifiche, ma non è mostrato come citazione. Il voto medio e lo storico completo delle recensioni compaiono sulla scheda dell'azienda.
Le recensioni sono ordinate per utilità e non solo per data. Il modello di ordinamento considera i voti sul pulsante "Utile", la freschezza della recensione, la reputazione dell'autore e la presenza di un testo sostanziale. Gli utenti possono modificare o eliminare le proprie recensioni in qualsiasi momento; le aziende possono pubblicare risposte ufficiali mostrate direttamente sotto la recensione.
Il contributo alla piattaforma è riconosciuto con titoli pubblici. Gli autori con 50 recensioni pubblicate ricevono il titolo di "Conoscitore", 200 recensioni conferiscono lo status di "Esperto" e 1000 valgono il titolo di "Leggenda". I titoli compaiono accanto al nome dell'autore in tutta la piattaforma e informano i lettori sull'esperienza dietro ogni recensione.
La reputazione incide anche sul peso del voto: il voto di un autore esperto è conteggiato con peso maggiorato, fino a tre voti standard. La reputazione non può essere acquistata, trasferita né accelerata in altro modo che pubblicando recensioni giudicate utili dai lettori.
Alla chiusura di ogni anno solare, la top 10 di ogni classifica viene registrata in un archivio permanente. Le aziende ai primi tre posti ricevono i riconoscimenti di vincitrici dell'anno. I riconoscimenti sono conservati a tempo indeterminato e restano visibili sulle schede aziendali anche se le posizioni cambiano negli anni successivi.
I risultati archiviati sono documenti storici: chiusi a nuove votazioni, costituiscono un'istantanea verificabile dell'opinione della community per ciascun anno di attività della piattaforma.
Prooffeed applica una rigorosa politica di integrità. Account fittizi, reti di voto coordinate, recensioni acquistate e conflitti di interesse non dichiarati costituiscono violazioni; i contenuti collegati vengono rimossi e gli account coinvolti limitati. Sistemi antifrode analizzano l'attività degli account e segnalano gli schemi anomali per la verifica.
Registrazione, voto e invio delle recensioni sono protetti da meccanismi anti-bot. La piattaforma si riserva il diritto di annullare senza preavviso voti e recensioni manipolati. Le regole complete sono pubblicate nelle Linee guida della community.
Qualsiasi azienda presente su Prooffeed può rivendicare gratuitamente la propria scheda. La titolarità è confermata tramite verifica tecnica: un file caricato sul sito dell'azienda, un record DNS o un meta tag. I titolari verificati possono mantenere aggiornate le informazioni della scheda, pubblicare risposte ufficiali alle recensioni e ricevere notifiche via e-mail sulle nuove recensioni.
Le aziende non ancora presenti possono candidarsi dalla pagina Aggiungi azienda. L'inserimento è gratuito e non prevede opzioni a pagamento: la posizione di un'azienda nelle classifiche è determinata esclusivamente dai voti e dalle recensioni della community.
Le posizioni nelle classifiche non sono in vendita in nessuna circostanza. Gli spazi pubblicitari della piattaforma sono contrassegnati visivamente, esistono al di fuori della meccanica delle classifiche e non hanno alcun effetto su posizioni e punteggi. I link in uscita verso i siti delle aziende sono pubblicati con gli attributi nofollow e sponsored e non trasmettono peso.
La redazione non riceve compensi per l'inclusione di un'azienda in una classifica, per la sua esclusione o per qualsiasi posizione occupata. La separazione tra attività commerciale ed editoriale è un principio fondativo della piattaforma.
Le segnalazioni sull'accuratezza delle classifiche, su sospette manipolazioni o su informazioni aziendali errate sono ricevute all'indirizzo [email protected]. Ogni segnalazione è esaminata manualmente dal team; le violazioni confermate comportano la rimozione dei contenuti e la limitazione degli account. Le aziende possono usare lo stesso indirizzo per domande sulla titolarità delle schede e sulle risposte ufficiali.