Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026
Le presenti Linee guida integrano le Condizioni d'uso e stabiliscono gli standard di condotta per tutti gli utenti della piattaforma Prooffeed. Si applicano a ogni forma di partecipazione: recensioni, valutazioni, voti nelle classifiche, commenti, risposte ufficiali delle aziende e qualsiasi altro contenuto pubblicato sulla piattaforma.
Il valore delle classifiche Prooffeed poggia interamente sull'integrità di voti e recensioni. Queste Linee guida esistono per proteggere tale integrità, e la piattaforma le applica in modo uniforme nelle 16 versioni linguistiche.
La recensione deve riflettere l'esperienza personale ed effettiva dell'autore con l'azienda o il prodotto. Non sono ammesse recensioni scritte per conto di terzi, basate su voci o redatte senza un'interazione reale con l'oggetto valutato.
Una recensione sostanziale indica che cosa è stato utilizzato, per quanto tempo e quali aspetti si sono rivelati soddisfacenti o meno. I fatti concreti rendono la recensione verificabile e utile; lodi o critiche generiche, prive di dettagli, offrono poco valore ai lettori. È accettata la sola valutazione senza testo quando l'autore non ha nulla da aggiungere: viene conteggiata nella media e nel calcolo delle classifiche, ma non è mostrata come citazione.
Ogni utente può pubblicare una recensione per azienda o prodotto. L'autore può modificare o eliminare la propria recensione in qualsiasi momento; la modifica non deve trasformarla nella descrizione di un'esperienza altrui.
Ogni utente dispone di un voto per posizione di classifica. Il voto può essere espresso a favore o contro, modificato o ritirato in qualsiasi momento. I voti degli autori con una storia consolidata di recensioni sono conteggiati con peso maggiorato secondo il sistema di reputazione della piattaforma; tale peso è assegnato automaticamente e non può essere richiesto né acquistato.
I commenti alle classifiche sono destinati alla discussione di merito: argomentazioni a favore o contro le posizioni, esperienza personale e domande agli altri partecipanti. Ai commenti si applicano le stesse restrizioni di contenuto delle recensioni.
Titolari, dipendenti, collaboratori e partner di un'azienda presente sulla piattaforma sono considerati parti interessate rispetto a quell'azienda e ai suoi concorrenti. Le parti interessate non possono valutare la propria azienda, votarla nelle classifiche, penalizzare i concorrenti né pubblicare recensioni dei propri prodotti presentandole come esperienza di clienti.
Il canale corretto per la parte interessata è la risposta ufficiale: il titolare verificato di una scheda può rispondere pubblicamente a qualsiasi recensione sulla propria azienda, e la risposta è mostrata a nome dell'azienda. La partecipazione alle discussioni è consentita a condizione che il legame sia dichiarato. Un conflitto di interessi non dichiarato comporta la rimozione del contenuto in questione e, nei casi gravi, la chiusura dell'account.
Sono vietate senza eccezioni le seguenti pratiche: creazione o uso di più account da parte della stessa persona; voto coordinato e scambio di voti; acquisto, vendita o sollecitazione di voti e recensioni; offerta ai clienti di premi, sconti o altri incentivi in cambio di recensioni positive; uso di automazione, script o reti di bot in qualsiasi forma.
I sistemi antifrode monitorano costantemente l'attività degli account. I voti e le recensioni identificati come manipolati vengono annullati senza preavviso, e agli account coinvolti si applicano le misure descritte nella sezione 9.
La piattaforma non accetta contenuti che violino la legislazione applicabile; contengano diffamazione, minacce, molestie o insulti rivolti a persone fisiche; rivelino dati personali di terzi, compresi i nomi di dipendenti pubblicati senza consenso in un contesto negativo; contengano pubblicità, codici promozionali, link di affiliazione o inviti all'azione; costituiscano spam, testo duplicato o materiale estraneo all'oggetto della recensione.
I collegamenti ipertestuali nei contenuti degli utenti non sono consentiti. La critica deve rivolgersi all'azienda e al suo servizio, non alle persone che vi stanno dietro.
Qualsiasi utente o azienda può contestare una recensione, un'anomalia di voto o le informazioni di una classifica scrivendo a [email protected]. Il reclamo deve identificare il contenuto specifico tramite URL, esporre i motivi dell'obiezione e allegare le prove disponibili: documenti, corrispondenza o dati dell'ordine.
Ogni reclamo è esaminato manualmente dal team di moderazione. Qualora l'esame richieda chiarimenti dall'autore della recensione, la piattaforma può richiedere elementi integrativi. In base all'esito, il contenuto viene mantenuto, corretto o rimosso. Le decisioni editoriali sulla composizione e sulla struttura delle classifiche restano di competenza della piattaforma.
I titolari di diritti che ritengano che un contenuto su Prooffeed violi i loro diritti d'autore o di marchio possono inviare una notifica a [email protected]. La notifica deve descrivere l'opera protetta, indicare l'URL esatto del materiale contestato e fornire i recapiti del titolare o del suo rappresentante autorizzato.
Le notifiche sono verificate al ricevimento. I contenuti riconosciuti come lesivi vengono rimossi, e i trasgressori recidivi perdono l'accesso alla piattaforma.
In base alla natura e alla gravità della violazione, la piattaforma applica le seguenti misure: rimozione di singoli contenuti; annullamento dei voti; esclusione delle recensioni dal calcolo dei punteggi; limitazione temporanea delle funzioni dell'account; chiusura definitiva dell'account. Le misure possono essere combinate e applicate a tutti gli account collegati a una violazione.
La manipolazione deliberata o reiterata delle classifiche si conclude in ogni caso con la chiusura definitiva. La piattaforma si riserva il diritto di eliminare dalle classifiche ogni traccia della violazione, compreso il ricalcolo dei punteggi interessati.
La piattaforma può modificare le presenti Linee guida con l'evoluzione del servizio. La versione vigente, con la data dell'ultima revisione, è sempre disponibile su questa pagina. L'uso continuato di Prooffeed dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle Linee guida aggiornate. Le domande sulle presenti Linee guida sono ricevute all'indirizzo [email protected].