Wer Pflege, Make-up und Parfum online kauft, will keine Überraschungen: richtiges Produkt, echter Preis, schnelle Lieferung. Diese Liste hilft bei der Auswahl. Kosmetik-Onlineshops für Pflege und Make-up unterscheiden sich stärker, als viele denken. Einer hat Nischenmarken, der nächste Drogerieware zum Filialpreis, der dritte verschickt aus dem Ausland.
Bei der Auswahl zählten harte Punkte: Größe des Sortiments, Preisniveau, Versandkosten, Lieferzeit, Rückgabefristen und ein Kundenservice, der auf Deutsch antwortet. Geprüft wurde außerdem, ob es Proben und kleine Größen gibt, ob Bonusprogramme wirklich etwas bringen und wie genau die Angaben zu Inhaltsstoffen sind. Shops ohne feste Firmenadresse im Impressum kamen nicht in die Auswahl.
Die Reihenfolge macht nicht die Redaktion, sondern die Community: jede Stimme verschiebt die Plätze. Deshalb lohnt der Blick in die Karten. Dort stehen Vorteile, Nachteile und Erfahrungen anderer Käufer, und oft entscheidet ein kleiner Nachteil mehr als ein guter Platz. Wer selbst bestellt hat, kann bewerten und die Kosmetik-Onlineshops für Pflege und Make-up neu sortieren.
Douglas ist die größte Parfümerie-Kette Europas, gegründet 1910 in Hamburg, Zentrale heute in Düsseldorf. Der Onlineshop führt Duft, Make-up, Pflege, Haarprodukte und Beautygeräte, dazu Exklusivmarken und einen Marketplace mit Partnerhändlern. Über die Beauty Card sammelt man Punkte, bekommt Coupons und ein Geburtstagsgeschenk. Bestellungen lassen sich in rund 400 deutschen Filialen abholen.
Praktisch für alle, die Marken wie Chanel oder Dior im Original wollen und Beratung im Laden schätzen. Sparfüchse zahlen hier meist mehr als bei Discountshops, dafür liegen Proben bei und die Rückgabe klappt auch in der Filiale. Der Marketplace verwirrt manchmal: Lieferzeit und Rücksendung hängen dann am Partner, nicht an Douglas.
Flaconi startete 2011 in Berlin und gehört heute zur NuCom Group. Der Shop führt mehr als 850 Marken und rund 50.000 Artikel, von Drogerieklassikern bis zu teuren Flakons. Zu jeder Bestellung kommen drei Proben zur Auswahl, bei früher Bestellung geht das Paket am selben Tag raus. In Berlin Mitte betreibt Flaconi einen eigenen Store mit Duftberatung.
Gute Adresse für Leute, die schnell und ohne Umwege bestellen wollen: übersichtliche Seite, viele Zahlarten, Rücksendung innerhalb von 30 Tagen. Wer Naturkosmetik oder Apothekenpflege sucht, findet deutlich weniger als bei Spezialisten. An Aktionstagen dauert der Versand länger, und Beratung gibt es nur per Telefon, Chat oder Mail.
Notino kommt aus Tschechien, gestartet 2004 in Brünn, und beliefert fast ganz Europa. Der Shop lebt vom Preis: Düfte und Pflege liegen oft deutlich unter dem Ladenniveau. Dazu gibt es Tester, kleine Abfüllungen und über 2.000 Marken. Der deutsche Kundenservice ist telefonisch und per Mail erreichbar, bezahlt wird per Rechnung, PayPal oder Karte.
Lohnt für Preisjäger und für alle, die ein Parfum erst in Miniatur testen wollen. Wer es eilig hat, sollte einrechnen, dass viele Pakete aus dem tschechischen Lager kommen. Umverpackungen sind gelegentlich angestoßen, Reklamationen dauern länger als bei deutschen Händlern, und eine Filiale für den Umtausch gibt es nicht.
Hinter parfumdreams steht die Parfümerie akzente GmbH aus Pfedelbach in Baden-Württemberg, im Netz seit Ende der neunziger Jahre. Verkauft wird Markenkosmetik meist mit Abschlag, dazu laufen Tagesangebote, Sets und eigene Rabattaktionen. Neben dem Onlineshop gibt es Parfümerien im Süden Deutschlands, der Kundenservice läuft über eine kostenlose 0800-Nummer.
Passt für Leute, die eine bekannte Marke günstig nachkaufen und dafür ein paar Klicks mehr in Kauf nehmen. Sets sind oft billiger als der Einzelflakon, Proben liegen bei. Neuheiten kommen später ins Sortiment als bei Douglas, Naturkosmetik ist dünn besetzt, und über schleppende Antworten des Supports beschweren sich Kunden regelmäßig.
easyCOSMETIC ist ein Discounter für Markenkosmetik und liefert Parfum, Pflege und Make-up nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Shop verzichtet auf Schnickschnack und setzt auf Dauertiefpreise, Restposten und Sets, häufig mit klarem Abstand zur Preisempfehlung des Herstellers. Im Sortiment stehen mehrere Tausend Artikel bekannter Marken.
Sinnvoll, wenn schon klar ist, was in den Warenkorb soll, und der Preis entscheidet. Wer Beratung, Nischenmarken oder frische Neuheiten sucht, ist hier falsch. Verpackungen können Lagerspuren zeigen, günstige Artikel sind schnell vergriffen, und die Produktseiten sagen wenig über Inhaltsstoffe.
Die Stadt-Parfümerie Pieper ist ein Familienunternehmen aus Herne mit rund 140 Filialen, überwiegend in Nordrhein-Westfalen. Der Onlineshop läuft seit 2009 und mischt klassische Parfümerie-Marken mit Nischendüften und Friseur-Haarpflege. In den Filialen gibt es Kosmetikbehandlungen und Beratung, online bestellte Ware kann dort umgetauscht werden.
Interessant vor allem im Westen: bestellen, abholen, bei Bedarf beraten lassen. Die Preise liegen auf Kettenniveau, echte Schnäppchen sind selten. Außerhalb von NRW fällt der Filialvorteil weg, das Sortiment im Netz ist kleiner als bei den großen Plattformen, und an Aktionstagen reagiert die Seite träge.
dm ist die größte Drogeriekette Deutschlands, Zentrale in Karlsruhe, und verkauft online das komplette Pflege- und Make-up-Programm zum Filialpreis. Stark sind die Eigenmarken: Balea, alverde Naturkosmetik, Sundance und trend it up bleiben meist unter fünf Euro. Bestellungen kommen per Paket nach Hause oder kostenlos in die gewählte Filiale, dazu gibt es Payback-Punkte und Coupons in der dm-App.
Erste Wahl für den Alltag: Duschgel, Sonnencreme, Zahnpflege, Windeln, alles in einer Bestellung. Luxusmarken und Nischendüfte fehlen komplett. Für den Versand nach Hause gilt ein Mindestbestellwert, beliebte Artikel sind online öfter nicht verfügbar, und die Suche zeigt manchmal Ware, die nur im Laden liegt.
Rossmann betreibt über 2.200 Filialen in Deutschland und dazu einen Onlineshop mit mehreren Zehntausend Artikeln. Bekannt sind die Eigenmarken Isana, Alterra Naturkosmetik, Rival de Loop und Sunozon, preislich fast immer im unteren Bereich. Online laufen regelmäßig Prozente über App-Coupons, geliefert wird nach Hause oder gebührenfrei in die Filiale.
Praktisch für Vorratskäufe und günstige Basispflege, Babyartikel und Haushaltsware laufen gleich mit. Wer Markenparfum oder teure Seren sucht, findet nur eine kleine Auswahl. Der Mindestbestellwert nervt bei kleinen Einkäufen, Aktionsartikel sind schnell vergriffen, und die besten Coupons gibt es nur mit Kundenkonto in der App.
NICHE BEAUTY sitzt in Hamburg und handelt seit 2011 mit Marken, die in der Kette nicht stehen: Augustinus Bader, Susanne Kaufmann, RMS Beauty, Nischendüfte, dazu Tools und Nahrungsergänzung. Das Sortiment ist kuratiert statt breit, jede Marke wird auf der Seite erklärt, Proben und Geschenkverpackung gehören zum Service.
Passt zu Kundschaft, die gezielt hochpreisige Pflege sucht und Auswahl vor Masse stellt. Für Drogerieware und Standardparfum ist der Shop zu teuer. Rabatte sind selten, einzelne Marken sind zeitweise nicht lieferbar, und der Versand wird erst ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.
Ecco Verde ist ein Naturkosmetik-Shop der österreichischen niceshops-Gruppe aus der Steiermark und liefert nach Deutschland. Im Programm stehen mehr als 10.000 Artikel von Weleda, Lavera, Dr. Hauschka, Sante, Benecos und vielen kleinen Herstellern, darunter viel Veganes und Zertifiziertes. Zu jeder Bestellung gibt es Proben, gefiltert werden kann nach Inhaltsstoffen und Siegeln.
Gute Adresse für alle, die Silikone, Mineralöl oder Mikroplastik meiden wollen und dafür genau vergleichen. Klassische Luxusmarken und viele Make-up-Neuheiten fehlen. Der Versand kommt aus Österreich, also ein bis zwei Tage länger, und einzelne Bestseller kosten mehr als im Drogeriemarkt vor Ort.