Zuletzt aktualisiert: 15. August 2026
Diese Richtlinien ergänzen die Nutzungsbedingungen und legen die Verhaltensstandards für alle Nutzer der Prooffeed-Plattform fest. Sie gelten für jede Form der Mitwirkung: Bewertungen, Sternevergaben, Ranking-Stimmen, Kommentare, offizielle Unternehmensantworten und alle sonstigen auf der Plattform veröffentlichten Inhalte.
Der Wert der Prooffeed-Rankings beruht vollständig auf der Integrität von Stimmen und Bewertungen. Diese Richtlinien dienen dem Schutz dieser Integrität, und die Plattform setzt sie in allen 16 Sprachversionen einheitlich durch.
Eine Bewertung muss die eigene, tatsächliche Erfahrung des Verfassers mit dem Unternehmen oder Produkt wiedergeben. Bewertungen im Namen Dritter, auf Grundlage von Hörensagen oder ohne tatsächliche Interaktion mit dem Bewertungsgegenstand sind unzulässig.
Eine substanzielle Bewertung nennt, was genutzt wurde, über welchen Zeitraum und welche Aspekte zufriedenstellend oder unbefriedigend waren. Konkrete Fakten machen eine Bewertung überprüfbar und nützlich; pauschales Lob oder pauschale Kritik ohne Details bietet Lesern wenig Wert. Eine Sternebewertung ohne Text ist zulässig, wenn der Verfasser nichts zu ergänzen hat: Sie fließt in den Durchschnitt und die Ranking-Berechnung ein, wird jedoch nicht als Zitat angezeigt.
Jeder Nutzer kann pro Unternehmen oder Produkt eine Bewertung veröffentlichen. Der Verfasser kann seine Bewertung jederzeit bearbeiten oder löschen; die Bearbeitung darf sie nicht in die Beschreibung einer fremden Erfahrung verwandeln.
Jeder Nutzer verfügt über eine Stimme pro Ranking-Position. Die Stimme kann dafür oder dagegen abgegeben und jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. Stimmen von Autoren mit gefestigter Bewertungshistorie werden gemäß dem Reputationssystem der Plattform mit erhöhtem Gewicht gezählt; dieses Gewicht wird automatisch zugewiesen und kann weder beantragt noch erworben werden.
Kommentare zu Rankings dienen der sachlichen Diskussion: Argumente für oder gegen Positionen, persönliche Erfahrungen und Fragen an andere Teilnehmer. Für Kommentare gelten dieselben inhaltlichen Beschränkungen wie für Bewertungen.
Inhaber, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Partner eines gelisteten Unternehmens gelten in Bezug auf dieses Unternehmen und dessen Wettbewerber als interessierte Parteien. Interessierte Parteien dürfen das eigene Unternehmen nicht bewerten, nicht für es abstimmen, Wettbewerber nicht herabstimmen und keine Bewertungen eigener Produkte unter dem Anschein von Kundenerfahrung veröffentlichen.
Der zulässige Kanal für interessierte Parteien ist die offizielle Antwort: Der verifizierte Karteninhaber kann öffentlich auf jede Bewertung seines Unternehmens antworten, und die Antwort wird im Namen des Unternehmens angezeigt. Die Teilnahme an Diskussionen ist bei Offenlegung der Zugehörigkeit gestattet. Ein nicht offengelegter Interessenkonflikt führt zur Entfernung der betreffenden Inhalte und in schweren Fällen zur Kündigung des Kontos.
Ohne Ausnahme verboten sind: das Anlegen oder Nutzen mehrerer Konten durch eine Person; koordiniertes Abstimmen und Stimmentausch; Kauf, Verkauf oder Erbitten von Stimmen und Bewertungen; das Anbieten von Prämien, Rabatten oder sonstigen Anreizen an Kunden im Gegenzug für positive Bewertungen; der Einsatz von Automatisierung, Skripten oder Bot-Netzwerken in jeglicher Form.
Antifraud-Systeme überwachen die Kontenaktivität fortlaufend. Als manipuliert erkannte Stimmen und Bewertungen werden ohne Vorankündigung annulliert; auf beteiligte Konten finden die in Abschnitt 9 beschriebenen Maßnahmen Anwendung.
Die Plattform akzeptiert keine Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen; Verleumdung, Drohungen, Belästigung oder Beleidigungen gegenüber natürlichen Personen enthalten; personenbezogene Daten Dritter offenlegen, einschließlich der Namen von Mitarbeitern, die ohne deren Einwilligung in negativem Kontext veröffentlicht werden; Werbung, Promo-Codes, Empfehlungslinks oder Handlungsaufrufe enthalten; Spam, duplizierten Text oder sachfremdes Material darstellen.
Hyperlinks in Nutzerinhalten sind nicht gestattet. Kritik hat sich auf das Unternehmen und dessen Leistung zu richten, nicht auf die dahinterstehenden Personen.
Jeder Nutzer und jedes Unternehmen kann eine Bewertung, eine Abstimmungsanomalie oder Ranking-Informationen beanstanden, per Nachricht an [email protected]. Die Beschwerde soll den konkreten Inhalt per URL benennen, die Gründe des Einwands darlegen und verfügbare Nachweise beifügen: Dokumente, Korrespondenz oder Bestelldaten.
Jede Beschwerde wird vom Moderationsteam manuell geprüft. Erfordert die Prüfung Klarstellungen des Bewertungsverfassers, kann die Plattform ergänzende Angaben anfordern. Je nach Ergebnis wird der Inhalt beibehalten, korrigiert oder entfernt. Redaktionelle Entscheidungen über Zusammensetzung und Struktur der Rankings verbleiben bei der Plattform.
Rechteinhaber, die der Auffassung sind, dass Inhalte auf Prooffeed ihre Urheber- oder Markenrechte verletzen, können eine Meldung an [email protected] richten. Die Meldung muss das geschützte Werk beschreiben, die genaue URL des beanstandeten Materials benennen und die Kontaktdaten des Rechteinhabers oder seines bevollmächtigten Vertreters enthalten.
Meldungen werden nach Eingang geprüft. Als rechtsverletzend erkannte Inhalte werden entfernt; wiederholte Verletzer verlieren den Zugang zur Plattform.
Je nach Art und Schwere des Verstoßes wendet die Plattform folgende Maßnahmen an: Entfernung einzelner Inhalte; Annullierung von Stimmen; Ausschluss von Bewertungen aus der Punkteberechnung; vorübergehende Einschränkung von Kontofunktionen; endgültige Kündigung des Kontos. Maßnahmen können kombiniert und auf alle mit einem Verstoß verbundenen Konten angewendet werden.
Vorsätzliche oder wiederholte Manipulation von Rankings führt in jedem Fall zur endgültigen Kündigung. Die Plattform behält sich vor, sämtliche Spuren eines Verstoßes aus den Rankings zu beseitigen, einschließlich der Neuberechnung betroffener Werte.
Die Plattform kann diese Richtlinien mit der Weiterentwicklung des Dienstes anpassen. Die geltende Fassung ist zusammen mit dem Datum der letzten Überarbeitung dauerhaft auf dieser Seite verfügbar. Die fortgesetzte Nutzung von Prooffeed nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme der geänderten Richtlinien. Fragen zu diesen Richtlinien nimmt [email protected] entgegen.