Prooffeed es una plataforma internacional de reseñas basada en rankings comunitarios. El equipo editorial define el catálogo de temas: desde servicios VPN y bancos hasta clínicas dentales y cafeterías, con 137 categorías en 18 grupos temáticos. El orden de las empresas dentro de cada ranking no lo asigna la redacción: lo determinan los usuarios registrados mediante votos y reseñas.
La plataforma opera en 16 versiones lingüísticas. Cada versión es un ecosistema independiente: en sus rankings participan empresas relevantes para esa audiencia, y los votos de una versión no afectan a las demás. Esta estructura permite a Prooffeed reflejar mercados locales reales y no un promedio global único.
Cada posición del ranking tiene una puntuación. Un voto a favor la aumenta, un voto en contra la reduce, y las posiciones se ordenan por el valor resultante. Votar requiere una cuenta registrada; cada usuario dispone de un voto por posición y puede cambiarlo o retirarlo en cualquier momento. El recálculo es inmediato: los rankings siempre reflejan el estado actual de la opinión de la comunidad.
El modelo incluye dos refinamientos. Primero, los votos se ponderan según la reputación del autor: los usuarios con un historial sólido de reseñas útiles tienen hasta tres veces el peso de un voto estándar. Esto premia la experiencia demostrada, mientras un tope estricto impide que un grupo de usuarios domine un ranking. Segundo, las reseñas con estrellas contribuyen a las posiciones: las notas de 4 y 5 estrellas suman, las de 1 a 3 restan. La influencia total de las reseñas está limitada a una fracción fija de la puntuación del líder, de modo que matizan el resultado pero nunca superan a los votos directos.
Cuando dos posiciones empatan, se aplica el orden editorial como desempate. Ningún otro factor, incluidos los comerciales, participa en el cálculo.
Cada usuario puede publicar una reseña por empresa o producto: una nota de 1 a 5 estrellas acompañada de un texto sobre su experiencia. También se acepta una nota sin texto; cuenta en la media y en los rankings, pero no se muestra como cita. La nota media y el historial completo de reseñas aparecen en la ficha de la empresa.
Las reseñas se ordenan por utilidad y no solo por fecha. El modelo considera los votos en el botón "Útil", la frescura de la reseña, la reputación del autor y la presencia de texto sustancial. Los usuarios pueden editar o eliminar sus reseñas en cualquier momento; las empresas pueden publicar respuestas oficiales que aparecen justo debajo de la reseña.
La contribución a la plataforma se reconoce con títulos públicos. Los autores con 50 reseñas publicadas reciben el título de "Conocedor", 200 reseñas otorgan el estatus de "Experto" y 1000 el de "Leyenda". Los títulos se muestran junto al nombre del autor en toda la plataforma e informan a los lectores sobre la experiencia detrás de cada reseña.
La reputación también afecta al poder de voto: el voto de un autor experimentado se cuenta con peso aumentado, hasta tres votos estándar. La reputación no puede comprarse, transferirse ni acelerarse por ningún medio distinto de publicar reseñas que los lectores consideren útiles.
Al cierre de cada año natural, el top 10 de cada ranking se registra en un archivo permanente. Las empresas en los tres primeros puestos reciben los premios de ganadores de ese año. Los premios se conservan de forma indefinida y siguen visibles en las fichas de las empresas aunque las posiciones cambien en años posteriores.
Los resultados archivados son registros históricos: quedan cerrados a nuevos votos y sirven como instantánea verificable de la opinión de la comunidad para cada año de actividad de la plataforma.
Prooffeed mantiene una política estricta de integridad. Las cuentas falsas, las redes coordinadas de votos, las reseñas compradas y los conflictos de interés no declarados constituyen infracciones; el contenido asociado se elimina y las cuentas implicadas se restringen. Los sistemas antifraude analizan la actividad y marcan patrones anómalos para su revisión.
El registro, la votación y el envío de reseñas están protegidos por mecanismos anti-bots. La plataforma se reserva el derecho de anular votos y reseñas manipulados sin aviso previo. Las reglas completas están publicadas en las Normas de la comunidad.
Cualquier empresa presente en Prooffeed puede reclamar su ficha de forma gratuita. La titularidad se confirma mediante verificación técnica: un archivo en el sitio web de la empresa, un registro DNS o una etiqueta meta. Los propietarios verificados pueden mantener actualizada la información de su ficha, publicar respuestas oficiales a las reseñas y recibir notificaciones por correo sobre nuevas reseñas.
Las empresas aún no listadas pueden solicitarlo en la página Añadir empresa. La inclusión es gratuita y no existen opciones de pago: la posición de una empresa en los rankings la determinan exclusivamente los votos y reseñas de la comunidad.
Los puestos en los rankings no se venden bajo ninguna circunstancia. Los espacios publicitarios están señalizados, existen fuera de la mecánica de los rankings y no afectan a posiciones ni puntuaciones. Los enlaces salientes a los sitios de las empresas se publican con atributos nofollow y sponsored y no transmiten peso.
La redacción no recibe compensación por incluir una empresa en un ranking, por excluirla ni por la posición que ocupe. La separación entre actividad comercial y editorial es un principio fundacional de la plataforma.
Los avisos sobre la exactitud de los rankings, sospechas de manipulación o información incorrecta de empresas se reciben en [email protected]. Cada aviso lo revisa el equipo manualmente; las infracciones confirmadas conllevan la eliminación del contenido y la restricción de cuentas. Las empresas pueden usar la misma dirección para consultas sobre la titularidad de fichas y las respuestas oficiales.