Prooffeed to międzynarodowa platforma opinii oparta na rankingach społeczności. Zespół redakcyjny definiuje katalog tematów: od usług VPN i banków po kliniki stomatologiczne i kawiarnie, łącznie 137 kategorii w 18 grupach tematycznych. Kolejności firm wewnątrz rankingu nie ustala redakcja: określają ją zarejestrowani użytkownicy poprzez głosy i opinie.
Platforma działa w 16 wersjach językowych. Każda wersja stanowi samodzielny ekosystem: w jej rankingach występują firmy istotne dla danej społeczności, a głosy jednej wersji językowej nie wpływają na pozostałe. Taka struktura pozwala Prooffeed odzwierciedlać realne rynki lokalne, a nie jedną globalną średnią.
Każda pozycja rankingu ma wynik punktowy. Głos "za" go zwiększa, głos "przeciw" zmniejsza, a pozycje są porządkowane według wartości końcowej. Głosowanie wymaga zarejestrowanego konta; każdy użytkownik ma jeden głos na pozycję i może go zmienić lub wycofać w dowolnym momencie. Przeliczenie następuje natychmiast: rankingi zawsze odzwierciedlają bieżący stan opinii społeczności.
Model uwzględnia dwa udoskonalenia. Po pierwsze, głosy są ważone reputacją autora: użytkownicy z bogatą historią przydatnych opinii mają wagę do trzech standardowych głosów. Nagradza to potwierdzone doświadczenie, a sztywny limit uniemożliwia jakiejkolwiek grupie zdominowanie rankingu. Po drugie, na pozycje wpływają opinie z gwiazdkami: oceny 4 i 5 dodają punkty, oceny od 1 do 3 je odejmują. Łączny wpływ opinii jest ograniczony do stałego ułamka wyniku lidera, więc opinie doprecyzowują obraz, ale nigdy nie przeważą bezpośrednich głosów.
Przy równym wyniku dwóch pozycji stosuje się kolejność redakcyjną. Żadne inne czynniki, w tym komercyjne, nie uczestniczą w obliczeniach.
Każdy użytkownik może opublikować jedną opinię o firmie lub produkcie: ocenę od 1 do 5 gwiazdek z tekstem opisującym jego doświadczenie. Przyjmowana jest także sama ocena bez tekstu; liczy się do średniej i w rankingach, ale nie jest wyświetlana jako cytat. Średnia ocena i pełna historia opinii widnieją na karcie firmy.
Opinie są porządkowane według przydatności, a nie wyłącznie według daty. Model sortowania uwzględnia głosy na przycisk "Przydatne", świeżość opinii, reputację autora oraz obecność treściwego tekstu. Użytkownicy mogą w każdej chwili edytować lub usuwać własne opinie; firmy mogą publikować oficjalne odpowiedzi wyświetlane bezpośrednio pod opinią.
Wkład w platformę jest doceniany publicznymi tytułami. Autorzy z 50 opublikowanymi opiniami otrzymują tytuł "Znawca", 200 opinii daje status "Ekspert", a 1000 przynosi tytuł "Legenda". Tytuły wyświetlane są obok nazwiska autora w całym serwisie i informują czytelników o doświadczeniu stojącym za każdą opinią.
Reputacja wpływa też na siłę głosu: głos doświadczonego autora liczony jest ze zwiększoną wagą, do trzech standardowych głosów. Reputacji nie można kupić, przekazać ani przyspieszyć inaczej niż publikując opinie uznawane przez czytelników za przydatne.
Na zakończenie każdego roku kalendarzowego top 10 każdego rankingu zapisywane jest w stałym archiwum. Firmy zajmujące pierwsze trzy miejsca otrzymują nagrody zwycięzców danego roku. Nagrody zachowywane są bezterminowo i pozostają widoczne na kartach firm, nawet jeśli pozycje zmienią się w kolejnych latach.
Zarchiwizowane wyniki są zapisami historycznymi: zamknięte dla dalszego głosowania, stanowią weryfikowalny obraz opinii społeczności za każdy rok działania platformy.
Prooffeed stosuje rygorystyczną politykę uczciwości. Fikcyjne konta, skoordynowane siatki głosów, kupione opinie i nieujawnione konflikty interesów stanowią naruszenia; powiązane treści są usuwane, a zaangażowane konta ograniczane. Systemy antyfraudowe analizują aktywność kont i oznaczają anomalie do weryfikacji.
Rejestracja, głosowanie i publikacja opinii są chronione mechanizmami antybotowymi. Platforma zastrzega sobie prawo do anulowania zmanipulowanych głosów i opinii bez uprzedzenia. Pełne zasady opublikowano w Zasadach społeczności.
Każda firma obecna na Prooffeed może bezpłatnie przejąć swoją kartę. Własność potwierdzana jest weryfikacją techniczną: plikiem na stronie firmy, rekordem DNS lub meta tagiem. Zweryfikowani właściciele mogą dbać o aktualność informacji na karcie, publikować oficjalne odpowiedzi na opinie i otrzymywać powiadomienia e-mail o nowych opiniach.
Firmy jeszcze nieobecne w serwisie mogą zgłosić się przez stronę Dodaj firmę. Umieszczenie jest bezpłatne i nie przewiduje opcji płatnych: pozycję firmy w rankingach określają wyłącznie głosy i opinie społeczności.
Miejsca w rankingach nie są sprzedawane w żadnych okolicznościach. Powierzchnie reklamowe na platformie są wizualnie oznaczone, istnieją poza mechaniką rankingów i nie mają wpływu na pozycje ani wyniki. Linki wychodzące do stron firm publikowane są z atrybutami nofollow i sponsored i nie przekazują wagi.
Redakcja nie otrzymuje wynagrodzenia za umieszczenie firmy w rankingu, za jej wykluczenie ani za jakąkolwiek zajmowaną pozycję. Rozdział działalności komercyjnej i redakcyjnej jest zasadą założycielską platformy.
Zgłoszenia dotyczące rzetelności rankingów, podejrzeń manipulacji lub nieprawidłowych danych firm przyjmowane są pod adresem [email protected]. Każde zgłoszenie zespół rozpatruje ręcznie; potwierdzone naruszenia skutkują usunięciem treści i ograniczeniem kont. Firmy mogą korzystać z tego samego adresu w sprawach własności kart i oficjalnych odpowiedzi.