O Prooffeed é uma plataforma internacional de avaliações baseada em rankings comunitários. A equipe editorial define o catálogo de temas: de serviços de VPN e bancos a clínicas odontológicas e cafeterias, com 137 categorias em 18 grupos temáticos. A ordem das empresas dentro de cada ranking não é definida pela redação: ela é determinada pelos usuários registrados por meio de votos e avaliações.
A plataforma opera em 16 versões de idioma. Cada versão é um ecossistema independente: seus rankings reúnem empresas relevantes para aquele público, e os votos de uma versão não afetam as demais. Essa estrutura permite ao Prooffeed refletir mercados locais reais, e não uma média global única.
Cada posição do ranking possui uma pontuação. Um voto a favor a aumenta, um voto contra a reduz, e as posições são ordenadas pelo valor resultante. Votar exige conta registrada; cada usuário tem um voto por posição e pode alterá-lo ou retirá-lo a qualquer momento. O recálculo é imediato: os rankings sempre refletem o estado atual da opinião da comunidade.
O modelo inclui dois refinamentos. Primeiro, os votos são ponderados pela reputação do autor: usuários com um histórico consistente de avaliações úteis têm até três vezes o peso de um voto padrão. Isso recompensa a experiência comprovada, enquanto um teto rígido impede que qualquer grupo domine um ranking. Segundo, as avaliações com estrelas contribuem para as posições: notas 4 e 5 somam, notas de 1 a 3 subtraem. A influência total das avaliações é limitada a uma fração fixa da pontuação do líder, de modo que elas refinam o resultado mas nunca superam os votos diretos.
Em caso de empate, aplica-se a ordem editorial como critério de desempate. Nenhum outro fator, inclusive comercial, participa do cálculo.
Cada usuário pode publicar uma avaliação por empresa ou produto: uma nota de 1 a 5 estrelas acompanhada de um texto sobre sua experiência. Uma nota sem texto também é aceita; ela conta na média e nos rankings, mas não é exibida como citação. A nota média e o histórico completo de avaliações aparecem no cartão da empresa.
As avaliações são ordenadas por utilidade, não apenas por data. O modelo considera os votos no botão "Útil", a atualidade da avaliação, a reputação do autor e a presença de texto substancial. Os usuários podem editar ou excluir suas avaliações a qualquer momento; as empresas podem publicar respostas oficiais exibidas logo abaixo da avaliação.
A contribuição à plataforma é reconhecida por títulos públicos. Autores com 50 avaliações publicadas recebem o título de "Conhecedor", 200 avaliações conferem o status de "Especialista" e 1000 rendem o título de "Lenda". Os títulos aparecem ao lado do nome do autor em toda a plataforma e informam os leitores sobre a experiência por trás de cada avaliação.
A reputação também afeta o poder de voto: o voto de um autor experiente é contado com peso ampliado, de até três votos padrão. A reputação não pode ser comprada, transferida ou acelerada por qualquer meio além da publicação de avaliações que os leitores considerem úteis.
Ao fim de cada ano civil, o top 10 de cada ranking é registrado em um arquivo permanente. As empresas nas três primeiras posições recebem os prêmios de vencedoras daquele ano. Os prêmios são mantidos por tempo indeterminado e continuam visíveis nos cartões das empresas mesmo que as posições mudem nos anos seguintes.
Os resultados arquivados são registros históricos: ficam fechados a novos votos e servem como retrato verificável da opinião da comunidade em cada ano de operação da plataforma.
O Prooffeed mantém uma política rigorosa de integridade. Contas falsas, redes coordenadas de votos, avaliações compradas e conflitos de interesse não declarados constituem violações; o conteúdo associado é removido e as contas envolvidas são restringidas. Sistemas antifraude analisam a atividade das contas e sinalizam padrões anômalos para revisão.
Cadastro, votação e envio de avaliações são protegidos por mecanismos contra bots. A plataforma se reserva o direito de anular votos e avaliações manipulados sem aviso prévio. As regras completas estão publicadas nas Diretrizes da comunidade.
Qualquer empresa presente no Prooffeed pode reivindicar seu cartão gratuitamente. A titularidade é confirmada por verificação técnica: um arquivo no site da empresa, um registro DNS ou uma meta tag. Proprietários verificados podem manter as informações do cartão atualizadas, publicar respostas oficiais às avaliações e receber notificações por e-mail sobre novas avaliações.
Empresas ainda não listadas podem se inscrever pela página Adicionar empresa. A inclusão é gratuita e não há opções pagas: a posição de uma empresa nos rankings é determinada exclusivamente pelos votos e avaliações da comunidade.
Posições nos rankings não são vendidas em nenhuma hipótese. Os espaços publicitários da plataforma são identificados visualmente, existem fora da mecânica dos rankings e não afetam posições nem pontuações. Links de saída para os sites das empresas são publicados com atributos nofollow e sponsored e não transmitem peso.
A redação não recebe remuneração por incluir uma empresa em um ranking, por excluí-la ou por qualquer posição ocupada. A separação entre atividade comercial e editorial é um princípio fundador da plataforma.
Comunicações sobre a exatidão dos rankings, suspeitas de manipulação ou informações incorretas de empresas são recebidas em [email protected]. Cada comunicação é analisada manualmente pela equipe; violações confirmadas levam à remoção do conteúdo e à restrição de contas. As empresas podem usar o mesmo endereço para dúvidas sobre titularidade de cartões e respostas oficiais.