Prooffeed là nền tảng đánh giá quốc tế xây dựng trên các bảng xếp hạng do cộng đồng dẫn dắt. Ban biên tập xác định danh mục chủ đề: từ dịch vụ VPN, ngân hàng đến nha khoa và quán cà phê, với 137 danh mục trong 18 nhóm chủ đề. Thứ tự các công ty trong mỗi bảng xếp hạng không do biên tập viên sắp đặt: nó được người dùng đã đăng ký quyết định bằng phiếu bầu và đánh giá.
Nền tảng vận hành với 16 phiên bản ngôn ngữ. Mỗi phiên bản là một hệ sinh thái độc lập: bảng xếp hạng của nó gồm các công ty phù hợp với độc giả khu vực đó, và phiếu bầu ở một phiên bản không ảnh hưởng đến các phiên bản khác. Cấu trúc này giúp Prooffeed phản ánh thị trường địa phương thực tế thay vì một mức trung bình toàn cầu.
Mỗi vị trí trong bảng xếp hạng có một điểm số. Phiếu ủng hộ làm điểm tăng, phiếu phản đối làm điểm giảm, các vị trí được sắp theo giá trị thu được. Bầu chọn yêu cầu tài khoản đã đăng ký; mỗi người dùng có một phiếu cho mỗi vị trí và có thể đổi hoặc rút phiếu bất cứ lúc nào. Việc tính lại diễn ra tức thì: bảng xếp hạng luôn phản ánh trạng thái hiện tại của ý kiến cộng đồng.
Mô hình có hai điểm tinh chỉnh. Thứ nhất, phiếu được tính theo uy tín tác giả: người dùng có bề dày đánh giá hữu ích mang trọng số tới ba phiếu chuẩn. Điều này tưởng thưởng chuyên môn đã được chứng minh, trong khi mức trần nghiêm ngặt ngăn bất kỳ nhóm nào thao túng bảng xếp hạng. Thứ hai, đánh giá bằng sao cũng đóng góp vào vị trí: điểm 4 và 5 sao cộng thêm, điểm 1 đến 3 sao trừ đi. Tổng ảnh hưởng của đánh giá bị giới hạn ở một tỷ lệ cố định so với điểm của vị trí dẫn đầu, nên đánh giá làm rõ bức tranh nhưng không bao giờ vượt qua phiếu bầu trực tiếp.
Khi hai vị trí bằng điểm, thứ tự biên tập được dùng để phân định. Không yếu tố nào khác, kể cả thương mại, tham gia vào phép tính.
Mỗi người dùng có thể đăng một đánh giá cho mỗi công ty hoặc sản phẩm: chấm từ 1 đến 5 sao kèm nội dung mô tả trải nghiệm. Chấm điểm không kèm nội dung cũng được chấp nhận; nó được tính vào điểm trung bình và bảng xếp hạng nhưng không hiển thị như trích dẫn. Điểm trung bình và toàn bộ lịch sử đánh giá hiển thị trên thẻ công ty.
Đánh giá được sắp xếp theo độ hữu ích chứ không chỉ theo ngày. Mô hình sắp xếp tính đến phiếu của độc giả cho nút "Hữu ích", độ mới của đánh giá, uy tín tác giả và việc có nội dung thực chất hay không. Người dùng có thể sửa hoặc xóa đánh giá của mình bất cứ lúc nào; công ty có thể đăng phản hồi chính thức hiển thị ngay dưới đánh giá.
Đóng góp cho nền tảng được ghi nhận bằng danh hiệu công khai. Tác giả có 50 đánh giá được đăng nhận danh hiệu "Sành sỏi", 200 đánh giá mang lại vị thế "Chuyên gia", 1000 đánh giá đem về danh hiệu "Huyền thoại". Danh hiệu hiển thị cạnh tên tác giả trên toàn nền tảng và cho độc giả biết kinh nghiệm đứng sau mỗi đánh giá.
Uy tín cũng ảnh hưởng đến sức nặng lá phiếu: phiếu xếp hạng của tác giả giàu kinh nghiệm được tính với trọng số cao hơn, tối đa bằng ba phiếu chuẩn. Uy tín không thể mua, chuyển nhượng hay đẩy nhanh bằng bất kỳ cách nào ngoài việc đăng các đánh giá được độc giả công nhận là hữu ích.
Kết thúc mỗi năm dương lịch, top 10 của từng bảng xếp hạng được ghi vào kho lưu trữ vĩnh viễn. Các công ty giữ ba vị trí đầu nhận giải thưởng chiến thắng của năm đó. Giải thưởng được giữ vô thời hạn và luôn hiển thị trên thẻ công ty, kể cả khi vị trí thay đổi trong những năm sau.
Kết quả lưu trữ là hồ sơ lịch sử: khép lại với mọi phiếu bầu mới và là bức ảnh chụp có thể kiểm chứng về ý kiến cộng đồng cho từng năm hoạt động của nền tảng.
Prooffeed duy trì chính sách liêm chính nghiêm ngặt. Tài khoản giả, mạng lưới bầu phiếu có tổ chức, đánh giá mua bằng tiền và xung đột lợi ích không công khai đều là vi phạm; nội dung liên quan bị gỡ bỏ và các tài khoản dính líu bị hạn chế. Hệ thống chống gian lận phân tích hoạt động tài khoản và đánh dấu các mẫu bất thường để thẩm tra.
Đăng ký, bầu chọn và gửi đánh giá được bảo vệ bằng cơ chế chống bot. Nền tảng bảo lưu quyền hủy các phiếu bầu và đánh giá bị thao túng mà không cần báo trước. Quy định đầy đủ được công bố trong Nguyên tắc cộng đồng.
Mọi công ty có mặt trên Prooffeed đều có thể xác nhận quyền sở hữu thẻ của mình miễn phí. Quyền sở hữu được xác minh kỹ thuật: đặt một tệp trên website công ty, bản ghi DNS hoặc thẻ meta. Chủ sở hữu đã xác minh có thể cập nhật thông tin thẻ, đăng phản hồi chính thức cho các đánh giá và nhận thông báo email khi có đánh giá mới.
Công ty chưa có mặt trên nền tảng có thể đăng ký qua trang Thêm công ty. Việc niêm yết miễn phí và không có bất kỳ lựa chọn trả phí nào: vị trí của công ty trong bảng xếp hạng do phiếu bầu và đánh giá của cộng đồng quyết định hoàn toàn.
Vị trí trong bảng xếp hạng không được bán trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Các vị trí quảng cáo trên nền tảng được đánh dấu rõ ràng, tồn tại ngoài cơ chế xếp hạng và không tác động đến vị trí hay điểm số. Liên kết ra ngoài đến website công ty được đăng với thuộc tính nofollow và sponsored, không truyền trọng số.
Ban biên tập không nhận thù lao cho việc đưa công ty vào bảng xếp hạng, loại khỏi bảng xếp hạng hay cho bất kỳ vị trí nào công ty nắm giữ. Tách bạch hoạt động thương mại và biên tập là nguyên tắc sáng lập của nền tảng.
Phản ánh về độ chính xác của bảng xếp hạng, nghi vấn thao túng hay thông tin công ty sai lệch được tiếp nhận tại [email protected]. Mỗi phản ánh đều được đội ngũ xem xét thủ công; vi phạm được xác nhận dẫn đến gỡ nội dung và hạn chế tài khoản. Doanh nghiệp có thể dùng cùng địa chỉ này cho các câu hỏi về quyền sở hữu thẻ và phản hồi chính thức.