Ostatnia aktualizacja: 15 sierpnia 2026
Niniejsze Zasady uzupełniają Warunki korzystania i określają standardy postępowania dla wszystkich użytkowników platformy Prooffeed. Obejmują każdą formę udziału: opinie, oceny, głosy w rankingach, komentarze, oficjalne odpowiedzi firm oraz wszelkie inne treści publikowane na platformie.
Wartość rankingów Prooffeed opiera się w całości na uczciwości głosów i opinii. Zasady istnieją po to, by tę uczciwość chronić, a platforma egzekwuje je jednolicie we wszystkich 16 wersjach językowych.
Opinia musi odzwierciedlać własne, rzeczywiste doświadczenie autora z firmą lub produktem. Niedopuszczalne są opinie pisane w imieniu osób trzecich, oparte na pogłoskach lub sporządzone bez faktycznego kontaktu z przedmiotem oceny.
Treściwa opinia wskazuje, z czego korzystano, przez jaki czas oraz które aspekty okazały się zadowalające, a które nie. Konkretne fakty czynią opinię weryfikowalną i użyteczną; ogólne pochwały lub potępienie bez szczegółów niosą dla czytelników niewielką wartość. Ocena bez tekstu jest dopuszczalna, gdy autor nie ma nic do dodania: liczy się do średniej i do rankingów, ale nie jest wyświetlana jako cytat.
Każdy użytkownik może opublikować jedną opinię o firmie lub produkcie. Autor może w każdej chwili edytować lub usunąć swoją opinię; edycja nie może zmieniać jej w opis cudzego doświadczenia.
Każdy użytkownik ma jeden głos na pozycję rankingu. Głos można oddać za lub przeciw, zmienić lub wycofać w dowolnym momencie. Głosy autorów z ugruntowaną historią opinii liczone są ze zwiększoną wagą zgodnie z systemem reputacji platformy; waga przyznawana jest automatycznie i nie można jej otrzymać na wniosek ani kupić.
Komentarze pod rankingami służą merytorycznej dyskusji: argumentom za i przeciw pozycjom, osobistym doświadczeniom i pytaniom do innych uczestników. Do komentarzy stosuje się te same ograniczenia treści co do opinii.
Właściciele, pracownicy, wykonawcy i partnerzy firmy obecnej na platformie są uznawani za osoby zainteresowane w odniesieniu do tej firmy i jej konkurentów. Osobom zainteresowanym nie wolno oceniać własnej firmy, głosować na nią w rankingach, zaniżać konkurentów ani publikować opinii o własnych produktach pod pozorem doświadczenia klienta.
Właściwym kanałem dla osoby zainteresowanej jest odpowiedź oficjalna: zweryfikowany właściciel karty może publicznie odpowiedzieć na każdą opinię o swojej firmie, a odpowiedź wyświetlana jest w imieniu firmy. Udział w dyskusjach jest dozwolony pod warunkiem ujawnienia powiązania. Nieujawniony konflikt interesów skutkuje usunięciem danej treści, a w poważnych przypadkach zamknięciem konta.
Bez wyjątku zabronione są następujące praktyki: tworzenie lub używanie wielu kont przez jedną osobę; skoordynowane głosowanie i wymiana głosów; kupowanie, sprzedawanie lub nakłanianie do oddawania głosów i opinii; oferowanie klientom nagród, rabatów lub innych zachęt w zamian za pozytywne opinie; stosowanie automatyzacji, skryptów lub sieci botów w jakiejkolwiek formie.
Systemy antyfraudowe stale monitorują aktywność kont. Głosy i opinie uznane za zmanipulowane są anulowane bez uprzedzenia, a wobec zaangażowanych kont stosuje się środki opisane w punkcie 9.
Platforma nie przyjmuje treści, które naruszają obowiązujące prawo; zawierają zniesławienie, groźby, nękanie lub obelgi wobec osób fizycznych; ujawniają dane osobowe osób trzecich, w tym nazwiska pracowników publikowane bez ich zgody w negatywnym kontekście; zawierają reklamę, kody promocyjne, linki polecające lub wezwania do działania; stanowią spam, powielony tekst lub materiały niezwiązane z przedmiotem opinii.
Hiperłącza w treściach użytkowników są niedozwolone. Krytyka powinna dotyczyć firmy i jej usług, a nie stojących za nimi ludzi.
Każdy użytkownik lub firma może zakwestionować opinię, anomalię głosowania lub informacje w rankingu, pisząc na adres [email protected]. Skarga powinna wskazywać konkretną treść poprzez URL, przedstawiać podstawy sprzeciwu i zawierać dostępne dowody: dokumenty, korespondencję lub dane zamówienia.
Każda skarga jest rozpatrywana ręcznie przez zespół moderacji. Gdy rozpatrzenie wymaga wyjaśnień od autora opinii, platforma może poprosić o dodatkowe informacje. W zależności od wyniku treść zostaje zachowana, poprawiona lub usunięta. Decyzje redakcyjne dotyczące składu i struktury rankingów pozostają w gestii platformy.
Właściciele praw, którzy uważają, że treści na Prooffeed naruszają ich prawa autorskie lub znak towarowy, mogą skierować zgłoszenie na adres [email protected]. Zgłoszenie musi opisywać chroniony utwór, wskazywać dokładny URL kwestionowanego materiału i zawierać dane kontaktowe właściciela praw lub jego upoważnionego przedstawiciela.
Zgłoszenia są weryfikowane po wpłynięciu. Treści uznane za naruszające są usuwane, a notoryczni naruszyciele tracą dostęp do platformy.
W zależności od charakteru i wagi naruszenia platforma stosuje następujące środki: usunięcie poszczególnych treści; anulowanie głosów; wyłączenie opinii z obliczania ocen; czasowe ograniczenie funkcji konta; ostateczne zamknięcie konta. Środki mogą być łączone i stosowane wobec wszystkich kont powiązanych z naruszeniem.
Umyślna lub powtarzająca się manipulacja rankingami w każdym przypadku kończy się ostatecznym zamknięciem konta. Platforma zastrzega sobie prawo do usunięcia z rankingów wszelkich śladów naruszenia, łącznie z przeliczeniem dotkniętych wyników.
Platforma może zmieniać niniejsze Zasady w miarę rozwoju serwisu. Obowiązująca wersja wraz z datą ostatniej rewizji jest stale dostępna na tej stronie. Dalsze korzystanie z Prooffeed po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Zasad. Pytania dotyczące Zasad przyjmowane są pod adresem [email protected].