Cập nhật lần cuối: 15 tháng 8, 2026
Nguyên tắc này bổ sung cho Điều khoản sử dụng và thiết lập chuẩn mực ứng xử cho mọi người dùng nền tảng Prooffeed. Nguyên tắc áp dụng cho mọi hình thức tham gia: đánh giá, chấm điểm, phiếu bầu trong bảng xếp hạng, bình luận, phản hồi chính thức của doanh nghiệp và mọi nội dung khác đăng trên nền tảng.
Giá trị của các bảng xếp hạng Prooffeed hoàn toàn dựa trên sự liêm chính của phiếu bầu và đánh giá. Nguyên tắc này tồn tại để bảo vệ sự liêm chính đó, và nền tảng thực thi thống nhất trên toàn bộ 16 phiên bản ngôn ngữ.
Đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thực tế của chính tác giả với doanh nghiệp hoặc sản phẩm. Không chấp nhận đánh giá viết thay người khác, dựa trên lời đồn hoặc soạn ra mà không có tương tác thực với đối tượng được đánh giá.
Một đánh giá có giá trị nêu rõ đã dùng gì, trong bao lâu, khía cạnh nào đạt và khía cạnh nào chưa đạt. Dữ kiện cụ thể khiến đánh giá có thể kiểm chứng và hữu ích; khen chê chung chung thiếu chi tiết mang lại ít giá trị cho người đọc. Chấm điểm không kèm nội dung được chấp nhận khi tác giả không có gì bổ sung: điểm được tính vào trung bình và bảng xếp hạng, nhưng không hiển thị như trích dẫn.
Mỗi người dùng được đăng một đánh giá cho mỗi doanh nghiệp hoặc sản phẩm. Tác giả có thể sửa hoặc xóa đánh giá của mình bất cứ lúc nào; việc sửa không được biến đánh giá thành mô tả trải nghiệm của người khác.
Mỗi người dùng có một phiếu cho mỗi vị trí trong bảng xếp hạng. Phiếu có thể bầu thuận hoặc chống, đổi hoặc rút bất cứ lúc nào. Phiếu của tác giả có bề dày đánh giá được tính với trọng số cao hơn theo hệ thống uy tín của nền tảng; trọng số được cấp tự động, không thể xin hay mua.
Bình luận dưới bảng xếp hạng dành cho thảo luận thực chất: lập luận ủng hộ hay phản đối các vị trí, trải nghiệm cá nhân và câu hỏi cho người tham gia khác. Bình luận chịu các giới hạn nội dung giống như đánh giá.
Chủ sở hữu, nhân viên, nhà thầu và đối tác của doanh nghiệp có mặt trên nền tảng được coi là bên liên quan đối với doanh nghiệp đó và các đối thủ của nó. Bên liên quan không được chấm điểm doanh nghiệp của mình, bầu cho nó trong bảng xếp hạng, dìm đối thủ, hoặc đăng đánh giá về sản phẩm của chính mình dưới danh nghĩa trải nghiệm khách hàng.
Kênh hợp lệ cho bên liên quan là phản hồi chính thức: chủ thẻ đã xác minh có thể trả lời công khai mọi đánh giá về doanh nghiệp mình, phản hồi hiển thị dưới danh nghĩa doanh nghiệp. Được phép tham gia thảo luận với điều kiện công khai mối liên hệ. Xung đột lợi ích không công khai dẫn đến gỡ bỏ nội dung liên quan, trường hợp nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản.
Các hành vi sau bị cấm không có ngoại lệ: một người tạo hoặc dùng nhiều tài khoản; bầu chọn có phối hợp và trao đổi phiếu; mua, bán hoặc gạ gẫm phiếu bầu và đánh giá; tặng thưởng, giảm giá hay ưu đãi khác cho khách hàng để đổi lấy đánh giá tích cực; sử dụng tự động hóa, script hoặc mạng bot dưới mọi hình thức.
Hệ thống chống gian lận giám sát hoạt động tài khoản liên tục. Phiếu bầu và đánh giá bị xác định là thao túng sẽ bị hủy không cần báo trước, các tài khoản liên quan chịu những biện pháp nêu tại mục 9.
Nền tảng không chấp nhận nội dung vi phạm pháp luật hiện hành; chứa vu khống, đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm cá nhân; tiết lộ dữ liệu cá nhân của bên thứ ba, kể cả nêu tên nhân viên không có sự đồng ý trong ngữ cảnh tiêu cực; chứa quảng cáo, mã khuyến mãi, liên kết giới thiệu hoặc lời kêu gọi hành động; là spam, văn bản trùng lặp hoặc tài liệu không liên quan đến đối tượng đánh giá.
Không cho phép siêu liên kết trong nội dung người dùng. Phê bình phải hướng vào doanh nghiệp và dịch vụ, không nhắm vào con người đứng sau.
Bất kỳ người dùng hay doanh nghiệp nào cũng có thể phản đối một đánh giá, một bất thường trong bầu chọn hoặc thông tin bảng xếp hạng bằng cách viết thư đến [email protected]. Khiếu nại cần chỉ rõ nội dung cụ thể qua URL, trình bày căn cứ phản đối và đính kèm bằng chứng sẵn có: tài liệu, thư từ trao đổi hoặc dữ liệu đơn hàng.
Mỗi khiếu nại được đội ngũ kiểm duyệt xem xét thủ công. Khi việc xem xét cần tác giả đánh giá làm rõ, nền tảng có thể yêu cầu thông tin bổ sung. Tùy kết quả, nội dung được giữ, sửa hoặc gỡ. Quyền quyết định biên tập về thành phần và cấu trúc bảng xếp hạng thuộc về nền tảng.
Chủ sở hữu quyền cho rằng nội dung trên Prooffeed xâm phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu của mình có thể gửi thông báo đến [email protected]. Thông báo phải mô tả tác phẩm được bảo hộ, nêu URL chính xác của tài liệu bị phản đối và cung cấp thông tin liên hệ của chủ sở hữu quyền hoặc đại diện được ủy quyền.
Thông báo được thẩm tra khi tiếp nhận. Nội dung bị kết luận xâm phạm sẽ bị gỡ; người tái phạm mất quyền truy cập nền tảng.
Tùy tính chất và mức độ vi phạm, nền tảng áp dụng các biện pháp sau: gỡ nội dung cụ thể; hủy phiếu bầu; loại đánh giá khỏi phép tính điểm; hạn chế tạm thời chức năng tài khoản; chấm dứt vĩnh viễn tài khoản. Các biện pháp có thể kết hợp và áp dụng cho mọi tài khoản liên quan đến vi phạm.
Thao túng bảng xếp hạng có chủ đích hoặc lặp lại trong mọi trường hợp đều kết thúc bằng chấm dứt vĩnh viễn. Nền tảng bảo lưu quyền xóa mọi dấu vết vi phạm khỏi bảng xếp hạng, bao gồm tính lại các điểm số bị ảnh hưởng.
Nền tảng có thể sửa đổi Nguyên tắc này khi dịch vụ phát triển. Phiên bản hiện hành cùng ngày sửa đổi gần nhất luôn có trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng Prooffeed sau khi công bố sửa đổi đồng nghĩa với chấp nhận Nguyên tắc đã cập nhật. Câu hỏi về Nguyên tắc này được tiếp nhận tại [email protected].