最終更新日：2026年8月15日
本ガイドラインは利用規約を補完し、Prooffeedプラットフォームのすべての利用者に適用される行動基準を定めるものです。レビュー、評価、ランキングへの投票、コメント、企業の公式回答、その他プラットフォーム上で公開されるあらゆる形態の投稿に適用されます。
Prooffeedランキングの価値は、投票とレビューの誠実さの上に成り立っています。本ガイドラインはその誠実さを守るために存在し、プラットフォームは16の言語版すべてで一貫して適用します。
レビューは、企業または商品に関する投稿者自身の実体験を反映していなければなりません。第三者の代理によるレビュー、伝聞に基づくレビュー、対象との実際の接点なしに作成されたレビューは認められません。
実のあるレビューは、何を、どのくらいの期間利用し、どの点が満足でどの点が不満だったかを述べます。具体的な事実はレビューを検証可能で有用なものにします。詳細を欠いた漠然とした称賛や非難は、読者にほとんど価値をもたらしません。書き添えることがない場合は星評価のみでも受け付けます。平均点とランキング計算には反映されますが、引用としては表示されません。
各利用者が公開できるレビューは、企業・商品ごとに1件です。投稿者はいつでも自分のレビューを編集・削除できます。編集によってレビューを他者の体験の記述に変えることはできません。
各利用者はランキングの順位ごとに1票を持ちます。票は賛成にも反対にも投じることができ、いつでも変更・撤回が可能です。確かなレビュー実績を持つ投稿者の票は、プラットフォームの評価制度に従い加重して数えられます。この重みは自動的に付与され、申請や購入はできません。
ランキングへのコメントは、順位に対する賛否の論拠、個人的な体験、他の参加者への質問など、実質的な議論のためのものです。コメントにはレビューと同じ内容制限が適用されます。
掲載企業の所有者、従業員、請負業者、提携者は、当該企業およびその競合他社に関して利害関係者とみなされます。利害関係者は、自社を評価すること、ランキングで自社に投票すること、競合他社に反対票を投じること、顧客体験を装って自社製品のレビューを公開することを禁じられます。
利害関係者の正当な手段は公式回答です。認証済みのカード所有者は自社に関するあらゆるレビューに公開で回答でき、回答は企業名義で表示されます。所属を明らかにしたうえでの議論への参加は認められます。利益相反の不開示は該当コンテンツの削除につながり、重大な場合はアカウントの停止に至ります。
次の行為は例外なく禁止されます。同一人物による複数アカウントの作成・使用。組織的な投票および票の交換。票やレビューの売買・依頼。好意的なレビューと引き換えに顧客へ報酬・割引などの便宜を提供すること。あらゆる形態の自動化、スクリプト、ボットネットワークの使用。
不正対策システムはアカウントの活動を常時監視しています。操作されたと判定された票とレビューは予告なく無効化され、関与したアカウントには第9条の措置が適用されます。
プラットフォームは次のコンテンツを受け付けません。適用法令に違反するもの。個人に対する名誉毀損、脅迫、嫌がらせ、侮辱を含むもの。第三者の個人情報を開示するもの（本人の同意なく否定的な文脈で従業員の氏名を公開する場合を含む）。広告、プロモーションコード、紹介リンク、行動喚起を含むもの。スパム、重複テキスト、レビュー対象と無関係な内容。
利用者コンテンツ内のハイパーリンクは認められません。批判は企業とそのサービスに向けるべきであり、その背後にいる個人に向けてはなりません。
利用者・企業を問わず、レビュー、投票の異常、ランキング情報について異議がある場合は [email protected] までご連絡ください。申し立てには、対象コンテンツのURL、異議の根拠、および入手可能な証拠（書類、やり取りの記録、注文情報）を添えてください。
すべての申し立てはモデレーションチームが手作業で審査します。審査にレビュー投稿者への確認が必要な場合、プラットフォームは裏付け情報の提出を求めることがあります。結果に応じて、コンテンツは維持、修正、または削除されます。ランキングの構成と構造に関する編集上の決定はプラットフォームに帰属します。
Prooffeed上のコンテンツが自らの著作権または商標権を侵害していると考える権利者は、[email protected] に通知を提出できます。通知には、保護対象の著作物の説明、問題となる素材の正確なURL、権利者またはその正当な代理人の連絡先を記載してください。
通知は受領後に検証されます。侵害と認められたコンテンツは削除され、反復的な侵害者はプラットフォームの利用資格を失います。
違反の性質と重大性に応じて、プラットフォームは次の措置を適用します。個別コンテンツの削除。票の無効化。スコア計算からのレビューの除外。アカウント機能の一時制限。アカウントの恒久的な停止。各措置は組み合わせて適用でき、違反に関係するすべてのアカウントが対象となります。
意図的または反復的なランキング操作は、いかなる場合も恒久停止で終わります。プラットフォームは、影響を受けたスコアの再計算を含め、違反の痕跡をランキングから除去する権利を留保します。
プラットフォームはサービスの発展に伴い本ガイドラインを改定することがあります。現行版は最終改定日とともに本ページで常時公開されます。改定の公表後もProoffeedの利用を継続することは、改定後のガイドラインへの同意を意味します。本ガイドラインに関するご質問は [email protected] で受け付けています。